Está buscando por vagas de telemarketing? Essa é uma das áreas que mais contratam e que também oferecem mais chances de emprego. Aqui no Empregos contamos atualmente com 1.415 vagas na área distribuídas em várias regiões do Brasil.

Para te ajudar a conquistar uma oportunidade, confira neste artigo as principais informações que todo candidato precisa saber sobre telemarketing. Aprenda sobre quais são os principais requisitos para preencher a vaga de telemarketing, como se preparar para uma entrevista e muito mais!

Requisitos para trabalhar em telemarketing: o que as empresas procuram?

Antes de se candidatar para uma vaga, é muito importante que o candidato esteja atento à descrição do anúncio. É por lá que você encontra as principais informações sobre a vaga e o que é necessário para se candidatar.

Os requisitos para trabalhar na área podem variar de acordo com a necessidade de cada empresa, além da posição em questão. Veja a seguir, exemplos dos principais requisitos solicitados pelas empresas:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Disponibilidade de horários: muitas empresas trabalham em regime de turnos, como horários noturnos, finais de semana e feriados;
• Experiência: algumas empresas podem exigir dependendo do tipo da vaga. Mas existem oportunidades que não pedem experiência;
• Habilidade em vendas: essencial para quem atua na área comercial;
• Habilidade em atendimento ao cliente.

Saiba como montar o currículo para vaga de telemarketing

Um currículo bem estruturado é uma potencial ferramenta para chamar a atenção de um recrutador. Ele é a porta de entrada para o  recrutador coletar as primeiras informações e decidir se chama o candidato para participar de um processo seletivo. Aqui no blog Carreiras preparamos um artigo sobre currículo online: saiba como usar as palavras-chave. Vale a pena conferir.

Além de todas as dicas que você encontra em nossos artigos, também vale dar atenção a alguns pontos que os recrutadores mais notam. Por exemplo, o resumo do currículo é a parte onde o candidato pode colocar um pequeno texto sobre a experiência profissional, conquistas e habilidades adquiridas. A recomendação é evitar frases genéricas.

Além disso, lembre-se de informar qual o objetivo profissional. Neste caso, o candidato pode colocar: operador de telemarketing receptivo, telemarketing sac, etc.

Soft Skills para trabalhar na área

Além das habilidades técnicas, o mercado de trabalho tem exigido dos profissionais um equilíbrio com as habilidades comportamentais. Conhecidas como soft skills, as habilidades comportamentais estão relacionadas com a maneira como o profissional lida consigo mesmo e com as outras pessoas no seu dia a dia.

Existem várias soft skills que são importantes para um operador de telemarketing. Esse é um tipo de informação que vale mencionar também em seu currículo. Veja a seguir, alguns exemplos mais solicitados pelas empresas:

• Empatia: saiba se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades, buscando soluções que atendam às suas expectativas.
• Trabalho em equipe: importante para colaborar com os colegas e também compartilhar informações e chegar nas metas desejadas.
• Comunicação eficaz: capacidade de se comunicar de forma clara, concisa para transmitir as informações.
• Organização: capacidade de gerenciamento de tempo de forma eficiente para que possa cumprir com as tarefas diárias.

Dicas para se destacar em processos seletivos de telemarketing

O processo seletivo é a etapa em que o recrutador vai identificar entre os candidatos, qual o mais se enquadra para preencher a vaga. Então após o currículo, vem as etapas de testes e avaliações do candidato, assim como as dinâmicas em grupo. Como isso será aplicado, vai depender de cada empresa.

A primeira dica para se preparar é pesquisar sobre a empresa. Muitos profissionais se candidatam a vagas, mas nem conhecem a empresa em que talvez vão trabalhar. Por isso, faça essa pesquisa, conheça sobre a cultura organizacional, veja o que os outros funcionários estão falando.

Também é importante estudar para os testes que podem ser aplicados. Geralmente testes de português e raciocínio lógico são os mais comuns, por isso, vale a pena estudar esse tipo de conteúdo. Veja outros exemplos de testes:

• teste de habilidade de digitação;
• avaliação de conhecimento técnico;
• dinâmica de vendas;
• teste de personalidade;
• teste de idiomas (caso a vaga tenha a exigência)

Hora da entrevista

A entrevista com o recrutador é o momento em que muitos candidatos ficam nervosos. Mas se você seguir a dica de pesquisar a empresa, já deu um importante passo que vai ajudar a responder às perguntas do entrevistador.

É importante ressaltar que nesse momento, o entrevistador quer saber sobre a sua vida profissional, o que você aprendeu, como realiza o seu trabalho e quais são as suas expectativas para o futuro. Então, tenha cuidado para não responder tendo em vista a sua vida pessoal. Não misture as coisas.

Você já passou por diversas entrevistas e mesmo assim, ainda não sabe o que responder para certas perguntas? No artigo Entrevista de emprego: 5 perguntas para se preparar, confira quais as perguntas mais frequentes nas entrevistas e como você deve respondê-las.

Encontre a sua vaga de telemarketing aqui no Empregos

A área de telemarketing é a que mais contrata e podemos provar! De acordo com um estudo comparativo realizado pelo Empregos, no primeiro trimestre de 2019 o site teve 8.500 vagas. Esse número sofreu uma queda, principalmente por causa da pandemia da Covid 19. No entanto, no primeiro trimestre de 2023 o site contou com 5.424 vagas. Ou seja, o mercado tem reagido e as vagas voltaram a crescer.

Outro dado interessante é que foi percebido que há um aumento de vagas divulgadas entre os meses de agosto e outubro. Mas isso não significa que não há oportunidades nos outros meses, aproveite essa chance!

O próximo passo para conseguir a sua vaga de telemarketing é se candidatar aqui no Empregos. Faça a sua inscrição aqui, preencha o seu currículo e tenha acesso a várias empresas para se candidatar. Acompanhe o andamento do seu processo seletivo, faça pesquisas salariais e muito mais! Essa é a sua chance e você pode contar com o Empregos a cada passo para superar o desemprego.