Por Gisèle de Oliveira
O sonho de qualquer empresa é ter um mercado somente seu, livre de concorrentes e lucrativo. Certo? No entanto, este é um cenário que pode parecer uma utopia distante diante da crescente concorrência que norteia os negócios ao redor do mundo. Mas não para W. Chan Kim – co-autor do best seller A Estratégia do Oceano Azul, consultor e professor do INSEAD (França). E é exatamente disso que ele trata em seu livro e o que propôs ao público que participou da palestra “Estratégia inovadora”, no terceiro e último dia da ExpoManagement 2006.
Kim chama o mercado altamente concorrido de Oceano Vermelho e diz que as companhias precisam aprender a criar seu próprio Oceano Azul, que nada mais é que um novo mercado, explorado somente por elas, pelo menos no início. “A Estratégia do Oceano Azul é contínua, dinâmica, você não vai usar uma vez somente, porque o Oceano Azul, a partir de um momento, começa a se transformar no Vermelho, porque os outros começam a copiar”, afirmou o consultor.
Segundo ele, as organizações continuam investindo no Oceano Vermelho por medo, porque acham arriscado. “É preciso mudar isso, impulsionar a criatividade nas empresas. A mudança é gradual, não é de uma hora para a outra”.
Premissas da Estratégia do Oceano Azul
•  Conseguir diferenciação com baixa dos custos
•  É orientada para o não-cliente
•  Nunca se limita aos limites da concorrência
•  Não se quer derrotar a concorrência, mas ser mais criativo que o concorrente
•  Reconstruir a realidade e, com isso, criar um novo mercado
As diferenças entre os Oceanos

A vez do não-cliente
Para Kim, um dos grandes erros das companhias é a concentração demasiada nos clientes, deixando de lado aqueles que podem vir a formar uma nova clientela. “Não estou dizendo que não é para dar importância ao cliente, muito pelo contrário, mas é preciso descobrir algo novo com os não-clientes para depois apresentá-lo ao cliente, pois dessa forma você vai surpreendê-lo”, ensinou o professor.
Veja como a Estratégia Oceano Azul encara essa relação com clientes e não-clientes:
•  Monte pesquisas para não-clientes ou para aqueles que odeiam sua companhia, que adoram seus concorrentes
•  Mantenha o foco nos não-clientes
•  Descubra o novo com os não-clientes e depois ofereça aos clientes
•  Faça testes com clientes quando tiver uma idéia criativa