Por Clarissa Janini
Com um século de existência, a Droga Raia possui hoje cerca 2,7 mil funcionários em 132 filiais espalhadas em quatro estados brasileiros: São Paulo, Minas Gerais, Paraná e Rio de Janeiro. Administrar todo esse contingente de funcionários é tarefa para a equipe dirigida por Marta Pipponzi, diretora de RH da rede farmacêutica. Há apenas dois anos no cargo, ela conta que antes da atual função sempre trabalhou com hotelaria. Em entrevista ao Empregos.com.br, ela revela como foi sua trajetória e como está sendo a adaptação ao mundo do RH. “Parece que trabalho há bem mais de dois anos na empresa”. Confira a seguir os detalhes da entrevista.
Empregos.com.br – Como foi sua trajetória profissional até a diretoria de RH da Droga Raia?
Marta Pipponzi – Eu me formei em hotelaria na Suíça e trabalhei por algum tempo na área, lá mesmo. Depois fiz especialização em análise de investimentos e estudo de viabilidade para hotéis na Cornell University, nos Estados Unidos, e trabalhei em consultoria para hotelaria. Recebi um convite da Droga Raia, que é uma empresa familiar, para conhecer melhor a empresa. Como sempre trabalhei na área de atendimento, com pessoas, a proposta para trabalhar no RH de lá foi um casamento perfeito.
Empregos – Qual a maior contribuição que a formação em hotelaria trouxe para sua nova função? E em que você mais precisou se adaptar?
Marta – Foi uma novidade bastante interessante para mim. Sempre trabalhei com pessoas, então com essa área eu já estava bastante habituada. Em relação à parte burocrática, em que eu teria mais dificuldade para me adaptar, dei a sorte de entrar no momento em que o sistema de folha de pagamento estava sendo automatizado. Em dois meses, o sistema já estava implantado e eu habituada a ele.
Empregos – Como está estruturado o departamento na Droga Raia?
Marta – O RH está dividido em dois departamentos: administração de pessoal, que é a parte mais técnica, e treinamento e desenvolvimento. O cargo de diretoria de RH foi criado há pouco tempo com o intuito de centralizar e uniformizar o setor para gerir melhor as pessoas. Com isso, adquirimos muitos pontos positivos, pois nos aproximamos dos funcionários e conseguimos realizar um atendimento mais personalizado. Ao todo, são 21 pessoas trabalhando no RH da empresa.
Empregos – A empresa possui programas de qualidade de vida para os funcionários? Quais?
Marta – A Droga Raia se preocupa muito com a formação pessoal dos trabalhadores. Temos, como diferencial, o custeio de estudos dos colaboradores. Dependendo do cargo atingido pelo funcionário, custeamos 50% da faculdade, em troca do compromisso de permanecer trabalhando conosco. Isso nos ajudou a conseguir excelência no atendimento, nos trouxe um destaque e um diferencial muito grandes no mercado. Também existem premiações regulares para cada tipo de funcionário. A empresa investe muito nas pessoas.
Empregos – Qual é a maior contribuição que o RH pode dar às pessoas?
Marta – A grande contribuição do RH é justamente a de formar pessoas. Isso vai além de prestar serviços, é formar indivíduos. Temos também um programa de primeiro emprego que é super forte. O funcionário sai da empresa mais preparado para encarar o mercado. Acho que o que falta no RH brasileiro é justamente essa preocupação com a formação das pessoas.
Empregos – Quais são seus planos para o futuro do RH na Droga Raia?
Marta – Pretendemos aumentar a automatização e realizar mais treinamentos. Também temos o projeto de colocar à disposição dos clientes consultoras de beleza nas lojas da Droga Raia até o final do ano.