Por Priscila D’Amora
Em Comunicação empresarial: etiqueta e ética nos negócios (Editora Senac) é possível ter acesso a uma série de dicas e direcionamentos de como se comportar adequadamente nas diversas situações presentes na rotina das organizações. Empresária, escritora, consultora e palestrante, Maria Christina de Andrade Vieira faz um apanhado de eventos clássicos que comumente acontecem no dia-a-dia das empresas e que eventualmente quando não contornadas trazem alguns prejuízos tanto para a imagem do profissional quanto para a da empresa.
De leitura fácil, o livro é um guia de consulta rápida que abrange desde como e nviar um e-mail, como se comportar em viagens de negócios ou até mesmo de como fazer aquele lanchinho rápido na mesa do escritório.
A obra possibilita a consulta de temas e ocasiões conforme a necessidade. Além do conteúdo, o leitor tem acesso a tabelas de auto-avaliação e ilustrações que trazem dicas de como manter um escritório em casa, comunicação oral, escrita e por telefone, etiqueta à mesa, linguagem corporal, vestuário, gerenciamento de conflitos até cerimoniais e protocolos.
Dentre algumas dicas, vale ressaltar, por exemplo, as vantagens da etiqueta empresarial, atitudes que melhoram o ambiente de trabalho e o já famoso como homens e mulheres devem se vestir no ambiente de trabalho:
Vantagens da etiqueta empresarial

• Ampliar a sensibilidade na auto-percepção e na interpretação da linguagem corporal dos outros.
• Aumentar a autoconfiança ou a segurança de si.
  Conquistar autoridade e respeito.
• Ampliar o potencial de comunicação visual, oral, escrita.
  Liderar com mais naturalidade: espontaneidade, facilidade, fluidez.
• Aprender a vestir-se adequadamente.
• Melhorar a capacidade de gerenciar conflitos.
• Qualificar a capacidade de relacionamento interpessoal.
• Entender os benefícios do networking .
• Ampliar a valorização do próprio trabalho e as possibilidades de empregabilidade.
• Facilitar a estratégia e o comportamento na busca, mudança ou manutenção de emprego.
• Aprender a se comportar em reuniões, eventos, viagens, oportunidades comerciais, almoços, coquetéis ou jantares pessoais ou de negócios.
• Adquirir sensibilidade, informação e conhecimento sobre a cultura de outras regiões ou países.

Atitudes que ajudam a melhorar o ambiente de trabalho

• Chame a atenção de colaboradores sempre de maneira reservada. Explique ou descreva o fato e justifique a decisão, quando houver.
• Se receber informações equivocadas de um colega ou de uma chefia, esclareça a questão a sós, para não causar constrangimentos.
• Se passar dados errados, peça desculpas da melhor forma possível.
• Não atenda e não faça telefonemas particulares no escritório, sobretudo do celular.
• Além de não ser profissional, isso irrita os colegas que respeitam as regras.
• Evite erguer a voz em qualquer situação.

Pecados no se vestir:
Mulher

• Corpo excessivamente à mostra.
• Roupas com transparência, decotes ou fendas em situações de trabalho.
• Saias curtas ou muito justas, que ao sentar deixam as pernas à mostra, sobretudo, em mulheres maduras.
• Sandálias em situações em que a formalidade é necessária.

Homem

• Regatas em situações não-esportivas ou informais.
• Bermudas e sandálias em situações de trabalho.
• Bonés em situações formais.

Essas e outras situações estão inseridas na obra e como a própria autora reforça: ” Não se trata somente de regrinhas básicas, mas sim são lições de bom comportamento que se estendem para a vida pessoal e profissional”.
Boa leitura!