Quando você menos espera, o telefone toca. Pode ser em casa ou no escritório, do outro lado da linha há alguém querendo saber mais da sua carreira, do conhecimento que você tem e de quanto gostaria de ganhar em um novo emprego. Como estar preparado para causar uma boa impressão neste primeiro contato?
Normalmente, entrevistas por telefone são feitas como uma primeira triagem, que já eliminam os candidatos que não têm os requisitos básicos e tiram do páreo aqueles profissionais que, por algum motivo, não estão interessados em trabalhar naquela empresa ou naquele setor, ou mesmo já estão trabalhando. Para fazer a entrevista são necessárias algumas providências, que possibilitem que você possa falar com calma e sem medo de ser descoberto. Se você está no trabalho, tenha certeza de que não será incomodado pela secretária ou pelo chefe. Deixe para falar com o selecionador na hora do almoço, por exemplo, sem ninguém no escritório, ou mesmo agende a entrevista para outro local e horário. Caso você esteja em casa, atenda a ligação em um local tranqüilo e longe das crianças, do cachorro e de outras pessoas ou coisas que podem tirar sua atenção.
De acordo com Alessandra Olinger, analista de Recursos Humanos da Pró Recursos Humanos, a entrevista por telefone tem a função de confirmar três questões principais. “Primeiro vejo se a pessoa tem interesse em ocupar a vaga; depois confirmo o perfil do profissional, para ver se ele apresenta realmente tudo o que fala no currículo e se pode ocupar o cargo; e então vou querer saber porque ele saiu ou quer sair da empresa. Claro, ao longo da conversa já analiso se ele tem uma comunicação adequada, sabe falar corretamente e ainda se ele apresenta erros de português. Não que sejam pontos eliminatórios, mas uma pessoa que sabe se expressar certamente tem vantagens sobre a que não sabe”, explica ela.
Planejamento
É ideal você se planejar para a hora da entrevista. Tenha sempre em mãos o seu currículo e uma lista de competências e histórias de sucesso que pode ser interessante ressaltar durante a conversa. Relacione ainda uma lista de questões que você precisa perguntar para o selecionador, como faixa salarial, tipos de benefícios, informações sobre produtos e serviços que a companhia oferece, etc. Claro, isso não quer dizer que você não deve ir atrás de informações sobre a empresa, pelo contrário. O melhor é você se informar bastante antes e deixar para perguntar somente o que não ficou claro, até porque normalmente os recrutadores não têm tempo para se alongar muito nas conversas.
Para obter um bom desempenho neste primeiro contato, antes de tudo você precisa estar preparado para ouvir o que a pessoa que está do outro lado da linha tem a dizer. “Pode parecer óbvio, mas muitas pessoas ficam tão ansiosas que não conseguem ou nem querem ouvir o que o selecionador tem a dizer, e é fundamental saber o que ele tem para te oferecer antes de dizer sim ou não”, assegura Dario Guimarães, consultor em Recrutamento e Seleção da AcrossRH, consultoria especializada em gestão de carreiras.
Além disso, confira outras dicas de Dario para manter uma postura estável diante do selecionador e não ser ansioso ou ríspido demais:

• Antes de mais nada, reserve bastante tempo para a entrevista. A conversa pode ir de 20 minutos até uma hora, dependendo do cargo, da sua posição e do nível de detalhamento que a profissão exige
• Tente controlar a ansiedade e não omita nada sobre a sua trajetória profissional
• Esteja preparado para responder questões pessoais, como por exemplo “O que você costuma fazer no seu tempo livre?”, “Você gosta de ler? Que tipo de livro você mais aprecia?”, entre outras perguntas que podem definir um pouco da sua personalidade

Na hora H
Veja a entrevista por telefone com a mesma seriedade que você faria uma entrevista com a pessoa, pois normalmente ela é eliminatória e pode tirar você do processo. O melhor é ficar de pé durante a entrevista, sua voz fica melhor e mais fluente. Fale de maneira clara e evite usar gírias. Também evite fazer muito “hum-hum”, é um sinal de que você não sabe se expressar muito bem ou não tem argumentos, seja para concordar ou discordar.
Confira as dicas da analista em RH Alessandra Olinger sobre o que NÃO fazer na hora da entrevista:

• Se você tem um compromisso marcado ou está muito ocupado e não pode falar por muito tempo, o melhor é tentar remarcar para outro dia. Nada pior do que ser mal-educado ou grosseiro com o entrevistador
• Não fale mal de empregos e chefes anteriores, isso é imperdoável e demonstra falta de ética profissional
• Não gagueje e nem titubeie nas respostas. Fale a verdade, pois a empresa quase sempre averigüa o seu passado profissional com as empresas que você já trabalhou
• Deixe os detalhes para serem esclarecidos na entrevista formal com o selecionador. Pergunte apenas questões básicas como benefícios, faixa salarial, atividades pelas quais você será responsável, etc.

O objetivo é conseguir marcar a entrevista decisiva no final da conversa, certo? Pois assuma esta postura pró-ativa ao longo da conversa. Descreva as contribuições que você pode dar para a empresa e, ao final da ligação, pergunte sobre quando será a próxima etapa do processo. Pode ser a oportunidade para o selecionador já aproveitar e agendar um horário com você. Boa sorte!