Descrições desatualizadas confundem a equipe e atrapalham a contratação. Uma revisão regular traz clareza e reduz riscos.
O que acontece quando a descrição está desatualizada
Quando a função muda e o papel não acompanha, aparecem acúmulo de tarefas, conflito de responsabilidades e dificuldade para avaliar resultados. Na contratação, a vaga atrai candidatos que não combinam com o trabalho real.
O que revisar
- Principais responsabilidades e entregas;
- Competências técnicas e comportamentais necessárias;
- Formação e experiência realmente exigidas;
- Ferramentas e sistemas usados;
- Relação com outras áreas e a quem o cargo se reporta.
Use a CBO como referência
A Classificação Brasileira de Ocupações descreve ocupações e atividades e ajuda a padronizar nomes e conteúdos. Ela não substitui a realidade da sua empresa, mas é uma boa base.
Aspectos trabalhistas
A descrição influencia enquadramento, remuneração e plano de carreira. Mudanças relevantes de função devem ser conversadas com o empregado e analisadas com o RH e o jurídico, já que a CLT limita alterações unilaterais que prejudiquem o contrato.
Exemplo de descrição bem feita
Cargo: analista de atendimento ao cliente. Objetivo: resolver solicitações de clientes por telefone e chat, com qualidade e dentro do prazo. Principais atividades: registrar atendimentos, resolver problemas de primeiro nível, escalar casos complexos. Competências: comunicação, empatia, organização. Ferramentas: sistema de atendimento, planilhas. Reporta-se ao coordenador de atendimento. A descrição é concreta e pode ser entendida por candidatos e por gestores.
Quando revisar
- Quando a empresa muda processos ou ferramentas;
- Quando uma pessoa deixa o cargo e outra será contratada;
- Em avaliação anual de cargos e salários;
- Quando surgem acúmulos de função ou queixas de sobrecarga;
- Antes de abrir uma vaga.
Acúmulo e desvio de função
Quando o empregado passa a exercer, de forma habitual, atividades de maior complexidade do que as de seu cargo, podem surgir pedidos de reenquadramento ou de diferença salarial na Justiça do Trabalho. Manter as descrições atualizadas e ajustar a remuneração quando a função muda reduz esse risco.
Participação da equipe
Peça que quem ocupa o cargo revise a descrição. Ninguém conhece melhor a rotina. Compare com a visão do gestor e ajuste as diferenças. O processo também ajuda a identificar tarefas que podem ser automatizadas ou redistribuídas.
Fontes
- Classificação Brasileira de Ocupações (CBO)
- CLT (Decreto-Lei 5.452/1943) - Planalto
- Ministério do Trabalho e Emprego
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Publicado por Jean Costa