Na entrevista por vídeo, é natural tentar adivinhar o que está do outro lado da tela. Ele sorriu, está interessado? Olhou para o lado, perdeu a paciência? A tentação de ler essas pistas é grande. O cuidado é não transformar um gesto isolado em conclusão.
Neste artigo, você vê o que vale observar, por que a leitura é limitada e como usar esses sinais para conduzir melhor a conversa.
Um aviso antes de começar
Gestos, expressões e tom de voz fazem parte da comunicação e vale prestar atenção neles. Mas eles não são uma janela para o pensamento da outra pessoa. Um olhar para o lado pode ser cansaço, mas também pode ser alguém lendo o seu currículo em outra tela, anotando ou respondendo a uma notificação.
Por isso, trate o que você vê como pista de contexto, nunca como prova de tédio ou de interesse.
O mito dos 93%
Você deve ter ouvido que 55% da comunicação é linguagem corporal, 38% é tom de voz e só 7% são palavras. Essa conta vem de experimentos do pesquisador Albert Mehrabian, feitos no fim da década de 1960. Segundo a revista Questão de Ciência, eles envolveram 37 participantes, todas estudantes de psicologia da UCLA, que julgaram as intenções por trás de palavras soltas em um ambiente controlado e cheio de contradições entre o que era dito, a forma e o que se via.
Ou seja, o estudo trata da interpretação de emoções em situações artificiais, e não do funcionamento geral das conversas. Usar a regra 7-38-55 para decifrar um recrutador na videochamada é uma extrapolação.
O que observar, com cautela
- Mudanças ao longo da conversa. Uma expressão isolada diz pouco. Uma mudança clara de comportamento em um assunto específico pode indicar que vale esclarecer ou aprofundar.
O que o entrevistador faz com as palavras. Perguntas de aprofundamento e comentários sobre a sua resposta são sinais mais úteis do que um gesto.
O tom e o ritmo. Um ritmo mais acelerado pode indicar pressa por tempo, não desinteresse.
O contexto técnico. Câmera baixa, atraso na conexão e iluminação ruim alteram o que você enxerga.
O que fazer com essas pistas
- Pergunte em vez de supor. "Quer que eu detalhe esse ponto?" resolve uma dúvida melhor do que tentar adivinhá-la.
Seja objetivo. Se perceber que a resposta está longa, resuma e ofereça mais detalhes.
Cuide da sua própria imagem. Olhe para a câmera nos momentos-chave, mantenha boa iluminação e evite distrações.
Foque no conteúdo. Exemplos concretos e resultados contam mais do que a leitura de gestos.
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Fontes
IBRALC: Por que os 93% da comunicação não verbal são um mito científico?
Publicado por Jean Costa