por Dulce Magalhães
Há muitas formas de aprendizado. Pode ser por meio da teoria, pela experimentação dirigida, pela experiência prática ou pela experiência alheia. Teoricamente, podemos tomar conhecimento de que o fogo queima. Também podemos ser levados a observar que, ao colocar um papel no fogo, ele se incendeia – a denominada experimentação dirigida. Podemos, ainda, queimar-nos em uma chama, que é a própria experiência. Finalmente, podemos ouvir, de alguém que já se queimou, os detalhes de como se sentiu, os efeitos da queimadura e aprender, com a experiência alheia, que o fogo queima.
Já passamos por todas essas situações, das mais simples às mais complexas. Aprender com a experiência alheia pode ser uma forma de acelerar a performance, evitando erros e identificando acertos. Nem toda experiência serve para todos, mas toda experiência serve para entendermos um pouco melhor como funciona a dinâmica da vida.
Por essa razão, vale a pena se debruçar sobre as idéias de uma pessoa bem-sucedida e entender sua forma de ver e pensar, para descobrir nuances que até então não havíamos percebido. Uma das apresentações de cases de sucesso mais interessantes dos últimos tempos é a do goiano Henrique Meirelles, atual presidente mundial do Bank Boston. Em uma de suas palestras, ele ressaltou, de maneira didática, como conseguiu alçar sua equipe, o Bank Boston do Brasil, da 39a posição para o primeiro lugar, superando até a operação americana – num ranking de 40 países.
O que se segue é um resumo dos princípios, idéias, inovações e comportamentos que nortearam essa vitoriosa trajetória. Quando Meirelles assumiu a presidência do banco no país, tinha um desafio: “O que precisamos aprender e realizar para ser os melhores?” Eis a resposta:
Mentalidade

• Tome a decisão de ser o melhor. Esse é o compromisso básico, algo que precisa ser decidido e entendido por todos.
• É preciso decisão para que tudo ocorra conforme o planejado.

Estratégia

• Qual é o padrão referencial? Quem é o melhor? Qual a situação em relação ao padrão? Supere o padrão para ditar o novo padrão. É fundamental definir qual o resultado que se deseja – e se focar nele.
• Defina, claramente, as regras do jogo.

Talentos

• Crie o time. Recrute, interna e externamente, pessoas que queiram fazer parte de um projeto vencedor.
• Investigue e implemente o que motiva as pessoas a realizar.
  Invista na educação e na disseminação da cultura entre as pessoas.
• Forme um conselho de personalidades influentes, pensantes e afinadas com o projeto.
• Seja competente. Ou prepare-se para ser.
• Descubra sua maneira de aprender e concentre-se no aperfeiçoamento e na aquisição de novas habilidades que sejam prioritárias para o projeto.
• Desenhe tarefas estimulantes. Permita que as pessoas exercitem seus talentos. Contrate pelo histórico de resultados. Aplique, cobre e aja com disciplina.

Operação

• Foque-se nas dificuldades individuais para afetar positivamente o coletivo.
• Dê atenção aos detalhes. É na soma deles que se obtém a percepção sobre o todo.
• Faça projetos de encantamento das pessoas target do planejamento.
• Ponha o foco na tarefa. Saber sobre o que se vai realizar é mais importante que todo o conjunto de informações gerais.
• É preciso investir em tecnologia e em informação.

Estão aí algumas reflexões de quem chegou lá. Talvez esse plano não sirva totalmente para seus objetivos, mas muitas dessas idéias podem inspirá-lo a conquistar seus propósitos, tanto pessoais quanto profissionais. Agora, só falta que você conspire com todos ao seu redor para produzir sucesso coletivo. Suerte!