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O que faz um Assistente de Atendimento?

O Assistente de Atendimento é o profissional responsável por realizar o atendimento ao cliente, seja pessoalmente, por telefone ou via chat, esclarecendo dúvidas, encaminhando para os setores responsáveis e em alguns casos realizando vendas.



Profissão: Assistente de Atendimento

O Assistente de Atendimento é responsável por executar atividades específicas de apoio à área



Entre as tarefas de responsabilidade do Assistente de Atendimento estão:
Realizar atendimento;
Encaminhar clientes e visitantes;
Captar clientes;
Elaborar relatórios sobre o atendimento;
Ajudar a criar novos meios de captação de clientes;
Informar sobre a empresa e produtos oferecidos;
Auxiliar o cliente em caso de dúvida;
Realizar agendamentos de reuniões ou procedimentos;
Realizar coleta de informações, elogios e reclamações;
Fazer cadastro de clientes e visitantes em sistema;
Transferir ligações.


Perfil Assistente de Atendimento
Um Assistente de Atendimento deve ter como competências profissionais:
Ser cordial;
Ser responsável;
Ter boa dicção;
Gostar de lidar com público;
Gostar de ajudar;
Saber se expressar;
Ser dinâmico;
Ser proativo;
Ser criativo;
Saber lidar com situações de conflito.
Conhecer a empresa, seus produtos e setores.


Qual é o salário de Assistente de Atendimento?
Veja a pesquisa salarial do Empregos.com.br, e descubra o salário de Assistente de Atendimento praticado no Brasil e diversos outros cargos.


Área de atuação de Assistente de Atendimento

O Assistente de Atendimento trabalha com a área administrativa, comercial e de vendas da empresa. O profissional pode atuar em empresas de diversos segmentos, realizando o atendimento a clientes e visitantes, esclarecendo dúvidas, encaminhando para setores específicos, oferecendo produtos e realizando agendamentos.


Formação e especialização para Assistente de Atendimento
Para atuar como Assistente de Atendimento é preciso ter ensino médio completo e noções de informática;
Ter cursos e especializações na área de vendas, atendimento ao cliente ou marketing são diferenciais.


Vagas de Assistente de Atendimento
Vagas para Assistente de Atendimento e outras oportunidades profissionais na área de Publicidade e Propaganda.


Cargos relacionados a Assistente de Atendimento
Assistente de vendas
Assistente comercial
Auxiliar administrativo de vendas
Auxiliar administrativo

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