O que faz um Assistente de Atendimento?

O Assistente de Atendimento é o profissional responsável por realizar o atendimento ao cliente, seja pessoalmente, por telefone ou via chat, esclarecendo dúvidas, encaminhando para os setores responsáveis e em alguns casos realizando vendas.

O Assistente de Atendimento é responsável por executar atividades específicas de apoio à área

Entre as tarefas de responsabilidade do Assistente de Atendimento estão:
• Realizar atendimento;
• Encaminhar clientes e visitantes;
• Captar clientes;
• Elaborar relatórios sobre o atendimento;
• Ajudar a criar novos meios de captação de clientes;
• Informar sobre a empresa e produtos oferecidos;
• Auxiliar o cliente em caso de dúvida;
• Realizar agendamentos de reuniões ou procedimentos;
• Realizar coleta de informações, elogios e reclamações;
• Fazer cadastro de clientes e visitantes em sistema;
• Transferir ligações.

Perfil Assistente de Atendimento
Um Assistente de Atendimento deve ter como competências profissionais:
• Ser cordial;
• Ser responsável;
• Ter boa dicção;
• Gostar de lidar com público;
• Gostar de ajudar;
• Saber se expressar;
• Ser dinâmico;
• Ser proativo;
• Ser criativo;
• Saber lidar com situações de conflito.
• Conhecer a empresa, seus produtos e setores.

Qual é o salário de Assistente de Atendimento?
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Área de atuação de Assistente de Atendimento

O Assistente de Atendimento trabalha com a área administrativa, comercial e de vendas da empresa. O profissional pode atuar em empresas de diversos segmentos, realizando o atendimento a clientes e visitantes, esclarecendo dúvidas, encaminhando para setores específicos, oferecendo produtos e realizando agendamentos.

Formação e especialização para Assistente de Atendimento
• Para atuar como Assistente de Atendimento é preciso ter ensino médio completo e noções de informática;
• Ter cursos e especializações na área de vendas, atendimento ao cliente ou marketing são diferenciais.

Vagas de Assistente de Atendimento
Vagas para Assistente de Atendimento e outras oportunidades profissionais na área de Publicidade e Propaganda.

Cargos relacionados a Assistente de Atendimento
• Assistente de vendas
• Assistente comercial
• Auxiliar administrativo de vendas
• Auxiliar administrativo