Segredos revelados
Great Place To Work® promove encontro das melhores empresas para se trabalhar em 2006 e divulga pesquisa inédita ao público

Por Clarissa Janini

Presidentes das melhores empresas para se trabalhar do País, eleitas pelo Great Place To Work® recentemente (veja lista), se reuniram em São Paulo para revelar os segredos de excelência de suas organizações em gestão de pessoas. Ivan Zurita, da Nestlé, e Luiz Ernesto Gemignani, da Promon, participaram de um painel abordando o fato de as duas empresas estarem presentes há dez anos na lista das melhores. Depois, Élcio Aníbal de Lucca mostrou ao público porque a Serasa foi eleita a número um para se trabalhar em 2006. “Essas empresas representam a missão Great Place To Work®, que é construir uma sociedade melhor através de boas práticas de gestão de pessoas”, afirmou José Tolovi Júnior, presidente do GPTW®. Ele aproveitou para lembrar que as inscrições para o processo de eleição da lista 2007 poderão ser feitas a partir de 1º de outubro (veja mais detalhes).

Conquistar um lugar na lista é um sonho para muitas organizações, mas poucas podem se orgulhar de estarem presentes por dez anos consecutivos entre as melhores. Promon e Nestlé provaram que práticas contínuas de qualidade de vida e visão estratégia em RH resultam em muitos triunfos – entre eles, presença na lista das melhores por uma década ininterrupta. “Prêmios como este nos estimulam por um lado e nos cobram mais por outro”, revelou Zurita, que está há 33 anos na Nestlé. “A palavra-chave para nosso sucesso é a competitividade, no sentido de desenvolvimento de talentos e sustentabilidade no desenvolvimento de carreiras”. Para ele, motivação e felicidade no ambiente de trabalho representam 50% do sucesso total de uma empresa. “Esses dez anos de premiação são um reconhecimento que nos alimenta no dia-a-dia”. A Promon, por sua vez, possui uma estrutura que por si só já faz com que os colaboradores sintam-se responsáveis e vistam a camisa da organização: cerca de 85% dos funcionários são acionistas da empresa e decidem a diretoria por voto secreto. “O que é mais distintivo na Promon é sua cultura baseada na participação dos funcionários”, afirmou Gemignani, que está em seu segundo “mandato” como presidente. “Com isso, criamos no colaborador um senso de pertencimento à empresa”.

Lições da campeã
A Serasa, empresa de serviços financeiros com abrangência nacional, mostrou que um programa global de ações voltadas ao bem-estar e à qualidade de vida dos colaboradores rendem ótimos frutos – inclusive o primeiro lugar este ano na lista das melhores. Élcio Aníbal de Lucca, formado em Administração Pública e presidente da empresa há 15 anos, afirmou no encontro que, de fato, são as pessoas que constroem e dão vida à empresa. E, na Serasa, é um grande desafio satisfazer a todos os cerca de 2300 funcionários cuja diversidade de faixa etária e formação acadêmica dão o tom. O que há de comum entre os colaboradores, porém, é a certeza de que o desenvolvimento profissional é um fato – esse quesito foi apontado por mais da metade como principal fator de valorização na companhia. Além disso, de Lucca apontou outras ações desenvolvidas na Serasa que considera agentes de sucesso na empresa. Confira:

• Responsabilidade Social: a empresa opera em conjunto com diversas ONGs e os funcionários são divididos em equipes para atuar naquelas que mais os interessam. Ainda há o Programa de Empregabilidade de Pessoas com Deficiência da Serasa, que conta com a parceria da ONU para sua disseminação e implementação em outras empresas;
• Desenvolvimento de carreiras: através de convênios com fundações, a empresa promove a Escola Serasa, que dá oportunidade para todos os funcionários cursarem supletivo, graduação ou pós-graduação.
• Bem-estar e qualidade de vida: entre outros programas, destaca-se o Ser Sadio, que disponibiliza aos colaboradores serviços de Psiquiatria, Psicologia e Fonoaudiologia.

Cases de sucesso
Os participantes também puderam conferir cases de sucesso em gestão de pessoas durante o Painel de gestores: as melhores práticas das melhores empresas . Luiz Eduardo Rubião, presidente da Chemtech, Vera Paiotti, diretora de RH da Milenia Agrociências e Vicente Teixeira, diretor de RH da Dow Química mostraram que não é à toa que suas organizações também figuram na lista das melhores. Na Chemtech, especializada em serviços de TI para indústrias de processo, a maior parte dos colaboradores possui perfil bastante técnico e jovem. Um dos maiores desafios, segundo Rubião, é reter os jovens talentos por causa da forte concorrência exercida pela Petrobras, que atua no mesmo setor. “Por isso, precisamos oferecer recursos e benefícios compatíveis para segurá-los”. Um bom ambiente de trabalho também colabora para que esse objetivo seja atingido. “Procuramos ter uma visão não tecnicista no dia-a-dia e aprimorar o relacionamento humano dentro da organização e com os clientes”. Como conseqüência, a Chemtech conquistou o terceiro lugar na lista das melhores empresas para se trabalhar este ano.

No caso da Milenia, a maior preocupação do RH é fazer com que os funcionários sintam-se pertencentes a uma comunidade. Para isso, Vera afirmou ser essencial desenvolver com excelência a comunicação interna da empresa. “Comunicação é dar espaço para todos opinarem sobre o que quiserem”. Diversos canais foram criados para que colaboradores de todos os níveis pudessem interagir, mesmo trabalhadores temporários, estagiários e terceirizados. “Ficamos muito satisfeitos por termos conquistado este ano o terceiro lugar no quesito ‘camaradagem'”. Teixeira, da Dow Química, afirmou que “o elemento humano é a fonte principal que gera vantagem competitiva”. Na empresa, há objetivos comuns que devem ser seguidos pela equipe para que a empresa atinja excelência em todos os aspectos:

• Formar lideranças sólidas;
• Confiança e credibilidade entre todos;
• Ser uma empresa modelo para aumentar a reputação da Dow;
• Ser guardiã do comportamento dos funcionários;
• Comprometimento para acelerar a estratégia da Dow;
• Respeito global e geográfico;
• Garantir respeito à diversidade de pessoas;
• Conduzir à transformação cultural;
• Alinhamento com a vida pessoal;
• Ser geograficamente modelo funcional.

Pesquisa inédita
Paulo Medeiros, diretor do GPTW®, apresentou no encontro a pesquisa inédita A evolução da gestão de pessoas no Brasil , acerca dos resultados obtidos em dez anos do instituto no País. A principal conclusão de Medeiros foi a que qualquer empresa pode ser um excelente lugar para se trabalhar, independentemente do tamanho, da verba, localização ou setor. “Cria-se uma série de desculpas como justificativa, mas o fato é que qualquer lugar pode ser um GPTW”. O estudo completo será publicado em outubro na edição 2007 do Manual de Práticas das Melhores , mas o consultor adiantou alguns pontos comuns entre as empresas presentes nas listas durante esses dez anos:

• As melhores empresas possuem grande capacidade de comunicação e relacionamento;
• As melhores empresas são consistentes e sempre buscam evolução;
• As melhores empresas constroem confiança, sempre com uma liderança transparente;
• As melhores empresas sabem que não são perfeitas, mas nunca estão satisfeitas e procuram sempre ouvir todos.