Uma dupla que funciona
Antônia Magnusson, gerente de RH da Pirelli, encontrou
na comunicação interna o apoio necessário para a área

Por Priscila D'Amora

Qualidade de vida e satisfação no ambiente de trabalho são fatores que influenciam diretamente na obtenção de um ambiente colaborativo e com grandes talentos. Essa é a crença de Antônia Magnusson, gerente de Formação e Desenvolvimento da Pirelli Pneus América Latina. Formada em Psicologia pela USP, pós-graduada em Psicologia Organizacional pela PUC-SP, com especialização em Consultoria de Carreira em desenvolvimento pela FIA, de seus 45 anos de idade ela dedicou 22 deles à Pirelli e orgulha-se em ter a empresa em seu DNA. Em uma fase relativamente recente, ela vem encontrando apoio em Simone Grazielle , responsável pela comunicação interna, para que juntas foquem suas forças visando à excelência das áreas.

Confira abaixo uma entrevista que demonstra o quanto o trabalho em equipe pode revolucionar processos e trazer muitos ganhos para o crescimento da empresa e seus profissionais.

Empregos.com.br- Pode-se dizer que sua formação profissional aconteceu na Pirelli. Como se deu esse crescimento?
Antônia Magnusson – Eu comecei na Pirelli como estagiária em 1984. Fui efetivada em 1985 e com muito orgulho completei 22 anos de casa. Nessa experiência, passei pelas áreas de treinamento, coordenação e hoje eu sou gerente de formação e desenvolvimento para a América Latina. Aproximadamente há quatro anos assumi essa função coorporativa como Pirelli América Latina e todos os processos de desenvolvimento de carreira, projetos estratégicos de seleção, planos de sucessão, desenvolvimento dos novos colaboradores são por minha conta.

Empregos.com.br – Qual a principal mudança em sua rotina quando começou a responder pela América Latina?
Antônia - Mudou no sentido que você amplia muito mais o escopo daquilo que você está desenvolvendo em relação a novas culturas. Isso se dá porque falamos com países como Argentina, Venezuela, Chile, México, Colômbia, e que abrigam em si culturas diferentes, embora tenhamos que falar uma única língua, a da Pirelli. Por isso, o conhecimento do nosso “negócio” precisa estar alinhado a uma parceria estratégica em que a área de Recursos Humanos se mantém muito próxima do cliente interno.

Empregos.com.br – Na prática, como se mede essa aproximação?
Antônia – O papel de formação e desenvolvimento é chave desse trabalho. Existe todo um assessoramento no que diz respeito a uma nova contratação e ao desenvolvimento e retenção desses jovens profissionais, resultando na maioria das vezes no aproveitamento para cargos gerenciais e de diretoria, pois a Pirelli acaba investindo muito nesse percurso de carreira interna.

Empregos.com.br – Então, vocês acreditam e trabalham com plano de carreira?
Antônia – Falamos mais em plano de desenvolvimento individual. Porque, hoje em dia, o plano de carreira muito formatado é inviável. Nosso processo se faz da seguinte maneira: nós temos as identificações dos possíveis sucessores para as posições de liderança, e em cima dessa identificação nós avaliamos as competências já desenvolvidas, aquelas nas quais temos que investir e trabalhamos para consolidá-las. Prezamos o aproveitamento interno. Para se ter uma idéia, desde o nível de estagiário, temos em média 25% de efetivação.

Empregos.com.br - Você sentiu falta de trabalhar em outras empresas ou segmentos?
Antônia - Eu tenho 22 anos de Pirelli e justamente por estar em uma empresa que possui toda uma dinâmica em sua estrutura, com um impacto de 50% do faturamento do business de pneu do mundo, nós ocupamos uma posição muito importante e somos muito valorizados. Com todos esses aspectos, só vejo coisas positivas. Atualmente, estou fazendo um programa de especialização na FIA que é um programa de consultoria de carreira, nele eu vejo que a Pirelli tem toda a estrutura específica do seu negócio, e em relação ao Recursos Humanos ela está muito alinhada às melhores práticas do mercado. Portanto, com essas oportunidades de cursos, vejo que, apesar de estar lá há muito tempo, eu me julgo uma profissional atualizada.

Empregos.com.br – Como aconteceu o entrosamento entre as áreas de RH e Comunicação?
Antônia - Nós estamos trabalhando para o nosso público interno. O fator atratividade é algo muito forte na Pirelli, pois, além do olhar e preocupação com o mercado, estou bem preocupada em entender o ambiente de trabalho, o orgulho e a satisfação dos nossos funcionários. Uma coisa é certa, quando um empregado enxerga a sua empresa com bons olhos pode ter certeza que esse olhar se propaga externamente. Por isso, esse trabalho em conjunto foi enxergado como algo estratégico e como complemento a um trabalho bem feito que visa resultados.

Empregos.com.br – Como é mensurada essa avaliação interna?
Antônia - Eu posso dizer que as pessoas são muito críticas. Nós temos alguns indicadores que são pontos nos quais estamos investindo para melhorias na rotina de nossos colaboradores. Um exemplo recente é o restaurante que construímos e que gerou um investimento em torno de R$ 5 bilhões. Hoje, percebemos que as pessoas estão voltando. Temos diretores almoçando na fábrica, e isso acaba fazendo com que a equipe se sinta valorizada.

Empregos.com.br – Como acontece esse trabalho no dia-a-dia?
Antônia – É um trabalho em conjunto, pois estabelecemos uma comunicação direta para enxergarmos e sanarmos nossas necessidades. A responsável pela comunicação, Simone Grazielle, pode ajudar a esclarecer nosso trabalho.

Empregos.com.br – Simone, por favor, explique como se fez essa aproximação do ponto de vista da Comunicação.
Simone - Durante dois anos identificamos em uma pesquisa de clima a questão da comunicação como processo e como a Pirelli estava se comunicando com seus funcionários. Percebemos que as pessoas estavam insatisfeitas com o processo. Então, começamos um trabalho em projetos até a procura por uma consultoria e fizemos uma série de etapas voltadas a esse fator. A primeira etapa se deu em ouvir as pessoas, especificamente sobre o tema de comunicação e, com base em todo o retorno que nós recebemos, desenvolvemos um planejamento com novas ferramentas e processos da forma que a Pirelli via nossa área.

Empregos.com.br - Você acredita que essa parceria na realidade é algo que precisa acontecer para que se veja resultados mais amplos?
Simone – Acredito que sim. Por dois anos começamos a ter algumas avaliações muito críticas a respeito do nosso trabalho e constatamos que a maior parte dos nossos problemas estava no desconhecimento de situações que estavam acontecendo nas demais áreas, pois as informações não chegavam com a antecedência necessária para que pudéssemos resolver. Então, diversos exemplos de ações que precisavam ser divulgadas, os funcionários ficavam sabendo em cima da hora ou, em alguns casos, com atraso. E estou falando desde a comunicação estratégica até uma simples informação do dia-a-dia, como um feriado, por exemplo.

Empregos.com.br - A percepção dessa necessidade foi apoiada pela diretoria da Pirelli com facilidade?
Simone - Antes de contratarmos a consultoria, passamos pela aprovação do nosso superintendente, por toda a direção, pelo nosso responsável de Recursos Humanos na Itália, enfim, a necessidade desse trabalho foi alinhada com toda a alta direção da Pirelli. Apresentamos nosso projeto para o presidente da Pirelli no mundo e a direção entendeu que era algo importante.

Empregos.com.br – Você acredita que esse trabalho só tem sucesso se houver uma liderança acessível?
Simone – Esse nosso diagnóstico foi muito transparente.Com isso, nós desenvolvemos um trabalho muito sério e a vontade de fazer funcionar sensibilizou nossa liderança. É claro que temos dificuldades, mas é uma cultura acessível a esse processo.

Empregos.com.br – Quais outras ações que estão em andamento e que fazem parte dessa parceria?
Simone - Implantamos um convênio com um plano odontológico, pois essa era uma solicitação bastante recorrente entre nosso público interno. Estamos disponibilizando na intranet algumas políticas da Pirelli, já que percebemos que em muitos casos ela não está muito clara entre nosso cliente interno. Nós, em conjunto com Recursos Humanos, estamos fazendo um trabalho muito forte de revisão dessas políticas.

Empregos.com.br – E no caso específico do RH. O que pode ser ressaltado?
Antônia - A estratégia que nós estamos fazendo é preparar a liderança, pois eles devem ser as primeiras pessoas aptas a responder à sua equipe para que posteriormente o RH não fique sobrecarregado.

Empregos.com.br - Como ambas estão se sentindo com esse desafio?
Antônia – A Pirelli investe em seus recursos internos. Às vezes eu até brinco que nós somos uma empresa escola e o nosso objetivo é tentar formar da melhor maneira nossos profissionais. Eu tenho 22 anos de Pirelli, meu sobrenome é Pirelli. Eu trabalho em uma empresa que me fornece todo suporte necessário para realizar um bom trabalho. Por outro lado, é um grande desafio, pois eu posso estar sensível à área de desenvolvimento, mas preciso que outras áreas estejam sensíveis a essa necessidade também, para que possamos caminhar em uma mesma direção. É um desafio, mas prefiro encarar como uma grande oportunidade.

Simone – Eu, como profissional e como pessoa falando do trabalho de comunicação, me sinto alegre e realizada. O retorno não é imediato, mas você tem a possibilidade de trabalhar com questões que te fazem crescer positivamente até chegar ao resultado esperado, e isso é muito bom. Nós estamos melhorando e crescendo muito.