Empreendedora do RH
Formada em Administração de Empresas, Cristina Valle fala
de sua atuação na Superintendência de RH do Itaú

Por Gisèle de Oliveira

Cristina Valle é uma administradora por formação – fez Administração de Empresas na FAAP – e trabalhou com finanças no início de sua carreira, atuando na área de Open Market nacional e internacional do Citibank e como analista financeira na EDS. No entanto, sua vocação empreendedora e vontade de alçar novos vôos a fizeram deixar de lado o que prometia ser uma carreira bem-sucedida entre números, cotações e estatísticas para lidar diretamente com pessoas. O que, com o tempo, acabou se provando uma decisão mais do que certa.

“Em 2002 resolvi prestar um concurso de trainees no Banco Itaú e buscar novos horizontes. Dentre os três mil candidatos consegui uma das 15 vagas. Fiquei radiante e já comecei a atuar na área comercial do Banco Itaú Personnalité. Em seis meses me tornei gerente de relacionamento e de contas”, conta Cristina.

Após dois anos e vários prêmios, ela decidiu mais uma vez mudar de rumo: “Depois de dois anos já havia aprendido muito e resolvi me candidatar ao setor de Recursos Humanos, o que eu tanto queria. Em 2005 estava trabalhando no setor de Planejamento Estratégico de RH do banco. Atuei na área de Projetos, Racionalização de Processos, Políticas e agora em Comunicação de RH. Estou muito feliz, pois sei que batalhar vale a pena”, comemora.

Confira a seguir a entrevista que essa profissional empreendedora concedeu especialmente ao Empregos.com.br . Boa leitura!

Empregos.com.br – Qual é a sua formação e como ingressou na área de RH? Sempre quis atuar nesse setor?
Cristina Valle – Sou formada em Administração de Empresas pela FAAP, com especialização em Gestão de Pessoas pela USP e Gestão da Comunicação pela FGV. Eu sempre quis atuar neste setor, desde a época da faculdade, quando eu era monitora de Recursos Humanos.

Empregos.com.br – Falar em RH estratégico já virou quase um clichê. Como você vê essa questão, trabalhando na Superintendência de Recursos Humanos do Itaú?
Cristina – Vejo como uma evolução. Sim, porque enxergar o RH como estratégico é ter visão e saber priorizar uma área vital para as organizações. A área de Recursos Humanos envolve justamente as pessoas que são a alma do negócio. São estes colaboradores que irão resolver os problemas, ter idéias criativas e lidar com os clientes e público externo, que trazem o retorno financeiro para as empresas.

Empregos.com.br – Existe outra maneira de atuar para o RH que não seja de forma estratégica?
Cristina – Existem alguns serviços em RH que são menos estratégicos como determinadas atividades operacionais ligadas a benefícios dos colaboradores, por exemplo. Mas acredito que cada vez menos haverá o lado operacional de Recursos Humanos. Os sistemas se tornam auto-suficientes e os colaboradores de RH usam cada vez mais a cabeça, utilizando a massa encefálica para criar novas soluções e alternativas de melhoria.

Empregos.com.br – Como é feito esse trabalho estratégico do setor dentro do banco?
Cristina – O trabalho estratégico é feito acima de tudo com muito planejamento. O tempo é escasso e o raciocínio deve ser lógico para planificar as datas. A escolha de cabeças pensantes para uma área estratégica também é vital. Acredito que cada ser humano tenha suas características marcantes, seus pontos fortes. O trabalho estratégico consiste muito em saber selecionar as pessoas exatas para determinadas atividades. A tecnologia da informação também é importantíssima em um trabalho estratégico, que lida com progresso, que é linkado ( sic ) a tempo e evolução. 

Empregos.com.br – Como é a atuação do RH no Itaú, visto que você lida com várias agências, funcionários e gestores diferentes?
Cristina – O Itaú tem uma história muito sólida em relação aos seus princípios e forma de atuação com os clientes, funcionários, gestores, parceiros, fornecedores e sociedade. O Itaú faz questão de seguir as regras, sempre idôneo e participativo, atuando com trabalhos voluntários e de sustentabilidade. 

Empregos.com.br – Existe alguma peculiaridade ou diferença entre conduzir o RH de uma empresa qualquer e o de um banco como o Itaú?
Cristina – Apesar de nunca ter atuado na área de RH de outras empresas, acredito que em qualquer organização que você venha a atuar , se for RH , você deve estar antenado a tudo, principalmente às necessidades dos colaboradores e clientes.

Empregos.com.br – O Sindicato dos Bancários sempre foi uma entidade forte, como é essa relação entre o banco, o sindicato, os funcionários e o departamento de RH? Como vocês lidam com isso?
Cristina – Saber lidar com o Sindicato dos Bancários é uma arte importante e vital para a organização. É preciso ter certa maleabilidade, saber ouvir e colocar suas idéias, sempre minimizando atritos.

Empregos.com.br – Por favor, fale um pouco das políticas que o banco desenvolve para seus funcionários.
Cristina – As políticas são as diretrizes a serem seguidas na organização. Sem elas, cada colaborador faria o que bem entendesse e seria uma bagunça. Portanto, existem circulares específicas para cada área. A área de RH , por exemplo, possui suas políticas, que no Itaú são divididas por assuntos e possuem seus anexos. Assim, o colaborador pode consultá-las e saber como se comportar ou saber mais a respeito de determinado assunto.

Empregos.com.br – Como vocês lidam com a qualidade de vida dos colaboradores?
Cristina – A qualidade de vida dos colaboradores é de extrema importância para nós. Possuímos uma área de RH que lida somente com o assunto saúde, minimizando a quantidade de licenciados e criando campanhas específicas para atender aos colaboradores. Hoje possuímos, dentre muitas facilidades, academias de ginástica para os colaboradores. Fazemos campanhas contra o Fumo e de Doação de Sangue. Mas existem inúmeras atividades que incentivam os colaboradores a cuidarem de sua saúde.

Empregos.com.br – A retenção de talentos é uma preocupação do seu departamento e do Itaú? O que é feito para reter tais profissionais?
Cristina – Sim, claro! Esta é uma das principais atividades da área de RH do Itaú. Nós retemos os talentos por meio de inúmeros cursos de treinamento no Brasil e no exterior. Além disso, para reter talentos é preciso atentar-se ao clima organizacional e à relação gestor-colaborador. Valorizamos muito a opinião dos colaboradores e suas necessidades. 

Empregos.com.br – Quais foram as principais mudanças que você percebeu ao longo de sua experiência no que se refere ao RH dentro das empresas?
Cristina – O RH transformou-se. O que antes tinha funções apenas operacionais, hoje é visto como estratégico.

Empregos.com.br – Até hoje, qual foi o grande desafio profissional que você enfrentou?
Cristina – O grande desafio foi provar que é possível ter atuado sempre na área financeira e atuar posteriormente muito bem na área de Recursos Humanos.

Empregos.com.br – O que mais a encanta ao trabalhar em Recursos Humanos ?
Cristina – O que mais me encanta é perceber que lidamos com seres humanos, que possuem suas particularidades e qualidades a serem descobertas e aproveitadas.

Empregos.com.br – Qual dica você daria para quem quer atuar nessa área?
Cristina – A minha dica seria: leia muito a respeito. Mergulhe de corpo e alma, acreditando que fará a diferença. Goste acima de tudo do que faz. Acreditar em si mesmo e estar atento e curioso, é um dos segredos para o sucesso.