Luiz Fernando Garcia, administrador, consultor e autor do livro "Pessoas de Resultado"
por Camila Micheletti

O que diferencia os profissionais bem-sucedidos dos fracassados? O que faz uma pessoa prosperar sob condições consideradas adversas por outras? Para responder estas e outras questões e ajudar o profissional de RH a identificar quem são as pessoas orientadas para resultado, que vão fazer a diferença na organização, o Empregos.com.br conversou com Luiz Fernando Garcia, administrador, consultor e autor do livro "Pessoas de Resultado - O perfil de quem se destaca sempre", lançado em 2003 pela Editora Gente.

Aos 34 anos, Garcia já foi sócio-diretor de várias empresas e fundou a Render Capacitação, para auxiliar as pessoas na implantação da conduta de Orientação para Resultados. É credenciado pela ONU para o desenvolvimento de educadores e empreendedores, além de ser um dos facilitadores do Programa Empretec, do Sebrae. Ele é formado em Administração de Empresas e tem especialização em Mercadologia. Em 1992, fundou a empresa Render Capacitação para auxiliar pessoas a implementar a Orientação para Resultados. Faz parte do corpo de facilitadores do Programa Empretec, do Sebrae. Concluiu recentemente o curso de Análise Comportamental das especialistas Leila Cassetari e Vera L. V. Lombard Platet e atualmente cursa Psicologia. Confira os melhores trechos da conversa!

Empregos.com.br - Quais as características de um profissional orientado para resultados?
Luiz Fernando Garcia - Realizei uma pesquisa com mais de 1.200 pessoas e constatei que 188 delas se destacavam positivamente de alguma maneira. Destas, 93% tinham em comum sete características, que são: capacidade de visualização, superação de desafios (exigem desafio maior daquilo que é pedido pela hierarquia), manutenção do foco, criação de mapas de percurso, manutenção da expectativa e do propósito, tolerância à incerteza (não têm medo de fazer feio, se jogam em ambiente de desafio sem medo do novo), e auto-reforço para a auto-estima (quando passam por situação difícil, sabe que precisam reforçar a própria conquista). O profissional orientado para resultados, que podemos chamar de OR, é o empreendedor, aquele que consegue visualizar o futuro, mesmo estando no presente. O profissional OR vê aquilo que vai ser realizado, estabelece os parâmetros, identifica quanto vai gastar e quantos talentos serão necessários. Ele visualiza o futuro e engata uma marcha-ré, porque tem visão sistêmica, visualiza um quadro a longo prazo. Ele tem essa visão sistêmica e, além disso, desenvolve um plano de ação, com prazo e especificação.

Empregos.com.br - É possível treinar essas habilidades?
Luiz Fernando Garcia - Sim, com exceção de duas: a capacidade de superação e a tolerância à incerteza. Estas características você adquire com a sua criação e educação. Se a pessoa foi criada com a regra de que não pode errar, que tudo que ela faz é errado, não vai conseguir ser criativo e sempre vai ter medo de errar.

Empregos.com.br - Como fazer para se tornar um profissional orientado para resultados?
Luiz Fernando Garcia - A primeira coisa a fazer é construir mapas de percurso. Você precisa ter todos os passos escritos, sempre com um verbo de ação no infinitivo, para dar a idéia de futuro. Cada etapa para chegar ao objetivo é o plano de ação, que é o resultado do mapa de percurso. Isso começa a dirigir o foco, mostra aonde você quer chegar. Aí entramos na terceira parte da questão, a manutenção do foco. Você precisa criar um drive de expectância, que é a capacidade de dirigir a própria vida para o que precisa ser feito; e não para o que você quer fazer. O drive de expectância também dá a você a capacidade de flexibilizar em prol dos objetivos estabelecidos. Esteé um perfil resumido do profissional OR: ele sabe o que quer, enxerga o futuro e constrói uma visão sistêmica.

Empregos.com.br -Qual é o papel do RH neste processo?
Luiz Fernando Garcia - O RH deve permitir que exista um ambiente propício para isso. É preciso estabelecer um parâmetro, mas também é fundamental permitir o erro. Ele precisa criar planos reforçadores, com premiações escalonadas que valorizem os melhores resultados. O RH deve formentar um ambeinte de desafios contante, através de políticas motivadoras.

Empregos.com.br - Como identificar esse profissional na entrevista de emprego?
Luiz Fernando Garcia - Lendo meu livro (risos). Você pode usar a técnica do incidente crítico, que é fazer um leque de perguntas com coisas relacionadas ao passado do profissional. 'Me conte uma situação em que você se destacou perante os outros', por exemplo. A partir de questões como essa, você percebe como a pessoa agiria em certas situações e qual o seu poder de argumentação.

Empregos.com.br - Todos os profissionais podem ser bem-sucedidos; podem ser profissionais orientados para resultado?
Luiz Fernando Garcia - Sim, mas é quase impossível a OR atingir todos os profissionais. Muitos acabam sendo ótimos números 2, vão se destacar nas suas atividades mas não irão muito longe. E toda empresa precisa dos profissionais de suporte, de apoio, sem eles a organização não sobrevive. Um time é feito de vários tipos de pessoas, não apenas de estrelas. E a equipe é muito importante, principalmente quando o grupo começa a atuar na mudança de cada indivíduo.

Empregos.com.br - Como os profissionais de RH podem bolar ações dentro do departamento para que este se torne orientado pra resultados?
Luiz Fernando Garcia - O profissional de RH é muito limitado em vários sentidos. Em algumas empresas ele chega a incomodar a direção. Ele precisa se questionar sempre: quais as novas políticas que pode implantar, como tirar o máximo da equipe, como entrevistar mais pessoas OR... Acima de tudo, ele precisa se imbuir do direito de construir um futuro melhor para si e para a sua área. De forma muito sutil e diplomática, para não se prejudicar. E, claro, também vai ajudar a construir uma organização com uma visão futura melhor, dentro da realidade.