Cristiane Gonçalves, gerente de assessoria de Recursos Humanos da KPMG
por Camila Micheletti

As organizações vêm passando por processos de constantes mudanças, resultantes do próprio panorama econômico, em que os negócios têm de ser reinventados a cada dia. Ser capaz de adeqüar e readeqüar as organizações constantemente é fator crítico de sucesso, e criar uma estrutura compatível com as novas necessidades internas e externas, bem como avaliar o potencial humano para melhor adeqüá-lo à nova realidade são prioridades neste contexto.

A prática de Assessoria em Gestão de Recursos Humanos da KPMG auxilia os clientes nos processos de recrutamento, contratação, motivação, avaliação, retenção, desenvolvimento e desligamento dos profissionais de suas organizações. Esses processos exigem atenção e cuidados especiais por estarem diretamente relacionados à produtividade, desempenho e imagem tanto interna como externa da empresa.

Cristiane Gonçalves é a gerente da área na KPMG. Possui 7 anos de experiência, todos trabalhados na consultoria. É especialista em projetos de Executive Search e Recrutamento e Seleção de Especialistas para empresas nacionais e multinacionais e tem vivência em projetos de avaliação de talentos, Due Diligence de Recursos Humanos e Diagnóstico de Recursos Humanos. Formada em Psicologia pela Universidade Paulista (UNIP), possui MBA em Marketing de Serviços pela ESPM e está concluindo o MBA em RH pela USP. Saiba mais sobre os serviços da KPMG nesta entrevista:

Empregos.com.br: Em quantos países a empresa está instalada? Quantos profissionais?
Cristiane Gonçalves: São 148 países, com 100.000 profissionais ao todo, sendo 1.100 só no Brasil.

Empregos.com.br: O que é coaching? Qual é o papel dele na organização?
Cristiane Gonçalves: Coaching é uma ferramenta para alcançar determinados objetivos, desenvolver características na pessoa para que ela atenda os objetivos da organização. O coaching permite que o funcionário atinja os resultados esperados.

Empregos.com.br: Em, que situações ele é utilizado?
Cristiane Gonçalves: É um trabalho individual, utilizado quando o profissional está se preparando para uma promoção, tem problemas de comunicação, vai passar uma temporada na matriz da empresa no exterior.

Empregos.com.br: Que tipo de empresa precisa de um serviço como esse?
Cristiane Gonçalves: Não há um tipo de empresa específico, toda e qualquer empresa, de médio ou grande porte, que queira fazer um trabalho individual e personalizado com um ou mais funcionários.

Empregos.com.br: O outplacement é um serviço que vem ganhando muito destaque nos últimos anos. Quando foi incorporado à KPMG? Como funciona o serviço?
Cristiane Gonçalves: Trabalhamos com outplacement há mais de 15 anos. Você imagina que a empresa está desligando muitos profissionais, fato muito freqüente hoje em dia, em virtude das constantes reestruturações, fusões e incorporações de empresas. O nosso trabalho é fazer com que esse desligamento seja feito de forma menos dolorosa e mais natural. Os funcionários precisam entender o que aconteceu e o que vão fazer daqui para frente. É muito útil não só para quem vai como também para quem fica. Uma demissão em massa abala o clima organizacional da empresa, daí a necessidade do trabalho.

Empregos.com.br: Esse serviço já foi incorporado à política de RH das empresas brasileiras?
Cristiane Gonçalves: Aos poucos, as empresas estão se acostumando com a idéia. Na Europa e em outros países já é usado há mais de 30 anos, no Brasil é mais recente.

Empregos.com.br: Quais são os serviços mais utilizados?
Cristiane Gonçalves: Tudo depende da cultura do país e do momento econômico que ele atravessa. No Brasil, os serviços mais procurados ainda são o executive search e o outplacement, mas o coaching também vem crescendo muito por aqui.

Empregos.com.br: O que é um talento para a KPMG?
Cristiane Gonçalves: Talento é um profissional que possa ser desenvolvido. Não acreditamos na idéia do profissional que já chega pronto, ele pode e deve ser lapidado, mas deve ter objetivos profissionais que estejam de acordo com a meta da empresa.

Empregos.com.br: Quais são as principais deficiências do RH atual, na sua opinião?
Cristiane Gonçalves: Eu acredito que a grande falha ainda seja a falta de visão de negócios. O setor de RH ficou apático por muito tempo, quando era solicitado apenas porque era o responsável pela folha de pagamento dos funcionários. Hoje este cenário vem mudando, os profissionais e as empresas já perceberam a importância do gestor de pessoas para a saúde da organização.