O valor do endomarketing
Comunicação interna é fundamental para as empresas se consolidarem no mercado

Por Ricardo Bruno*

O endomarketing, que se resume em ações de marketing voltadas aos funcionários das empresas, assim como o Marketing, demora a ser percebido pelos empresários como um investimento a médio e longo prazo, importante para diferenciar e agregar valor à marca.

As empresas simplesmente esquecem ou não dão a devida importância para estas ações, que na maioria das vezes não são planejadas em seu orçamento, bugets de marketing e estratégia.

Um fator determinante para o sucesso de uma empresa são as relações pessoais, no livro Endomarketing – Como praticá-lo com sucesso , de Saul Bekin, Júlio Ribeiro faz uma colocação muito interessante: “A atitude das empresas, seus valores éticos, o envolvimento emocional dos funcionários que as compõem e a capacidade de agregar relações afetivas adquiriram muito mais peso no processo de desenvolvimento das empresas do que a simples qualidade industrial do produto, preço ou mesmo o índice de participação no mercado”.

Para tornar concreta essa relação entre funcionário e companhia, o endomarketing usa de uma ferramenta muito importante chamada comunicação interna. A forma como a empresa se relaciona com o seu colaborador, e vice-versa, é trabalhada pelo departamento de comunicação da corporação de modo que ela chegue ao seu objetivo de maneira eficaz.

A comunicação interna constrói uma relação de lealdade com os colaboradores da organização, compartilhando os objetivos sociais e empresariais da companhia. A longo prazo, ela fortalece a sua imagem e valor de mercado.

As empresas tendem a passar com muito mais facilidade pelos momentos de crise se tiverem funcionários bem informados sobre os objetivos e valores do grupo onde atuam.

A área de comunicação de uma empresa não é só voltada para os seus funcionários, é muito importante que ela se relacione também com o público externo. Terceiros, fornecedores e o próprio consumidor devem receber informações estrategicamente trabalhadas pela área de comunicação. Assim, a imagem da organização será ainda mais forte e todos enxergarão a empresa da mesma maneira.

Nos últimos anos, algumas agências estão se especializando em Comunicação Coorporativa , auxiliando as organizações a tornarem suas ações mais atrativas para melhor seduzir seu público alvo.

Hoje, a Globalização muda freqüentemente a realidade em que vivemos, principalmente na área da comunicação, exigindo cada vez mais competências e habilidades do profissional que se dispuser a trabalhar nesse mercado extremamente competitivo e dinâmico.

*Ricardo Bruno é sócio-diretor da Quiz Brasil Comunicação Integrada e responsável pela área de endomarketing da empresa.