Associação abre espaço para troca de experiências

Desde 1995, os ombudmen contam com o apoio da ABO (Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsmen), entidade que atua nas cidades de São Paulo, Curitiba, Belém do Pará, Fortaleza, Brasília e Florianópolis.

Além da oportunidade de trocar experiências, os profissionais da área encontram na ABO informações sobre cursos, seminários e fóruns. "Em 1999, a ABO promoveu um curso em parceria com o Governo do Estado". "Foi uma maneira de auxiliar o profissional a utilizar as sugestões dos públicos interno e externo da empresa para alavancar sua qualidade", explica Vera Lúcia Ramos, Diretora Administrativa e Financeira da ABO e Ouvidora da Fundação Procon.

Para se associar, o profissional deve comprovar o exercício da profissão por meio de uma declaração da empresa. Se aprovado, o ombudsman preenche uma ficha fornecida pela ABO e paga uma taxa anual de R$ 80,00.

O próximo workshop da ABO será em Brasília, nos dias 13, 14 e 15 de março. "As Novas Tendências da Ouvidoria" reunirá ombudsmen, ouvidores e demais profissionais ligados à área de ouvidoria. O objetivo é pensar criticamente no papel desse profissional na atualidade, entender as mudanças dos novos tempos e preparar os participantes para enfrentá-las. As inscrições podem ser feitas até o dia 8 de março pelo site da ABO.

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