Obra apresenta uma abordagem simples e detalhada dos componentes que formam o universo do Marketing

Por Renata Silva

O organizador, psicólogo e sócio-consultor da Mind Consultoria Empresarial, Júlio César Tavares Moreira e seus colaboradores apresentam em Serviços de Marketing: Um diferencial Competitivo (Editora Saraiva) uma abordagem simplificada e, principalmente, detalhada sobre o mundo do Marketing, abordando em seu contexto os diversos serviços desse meio e como eles podem ser inseridos no universo das empresas.

No mundo atual, em que uma boa estratégia faz a diferença dentro de uma organização, é necessário que a empresa possua um bom desenvolvimento de sua marca no mercado. Para isso, o Marketing é inserido definitivamente e com grande força na elaboração de produtos e serviços, de maneira que traga benefícios à companhia e aos seus clientes. O autor apresenta, por meio de exemplos práticos, como essa rotina funciona com a ajuda de tabelas, gráficos e ilustrações que analisam o vasto período de comercialização de diversos nichos, possibilitando ao leitor participar e escolher a melhor forma de aplicar essas abordagens em seu produto.

Além de contar com tópicos sucintos, alguns capítulos trazem uma conclusão dos temas abordados. No desenrolar da obra podemos citar.

• Elaboração de estratégias
• Serviços aos clientes como diferencial do produto
• O desenvolvimento de serviço no Marketing de consumo e bens duráveis
• Serviços para mercados industriais ou empresariais
• O desenvolvimento do serviço no Marketing de varejo
• O desenvolvimento de serviço no Marketing de serviços
• Desenvolvimento do serviço no Agronegócio
• A utilização do CRM como ferramenta para a retenção dos clientes na prestação de serviços
• Desenvolvimento da pesquisa de satisfação dos serviços ao cliente.

Com textos de profissionais acadêmicos e de visão empreendedora, a obra é indicada para empresários, estudantes, pesquisadores, profissionais de Marketing, entre outros.

Com uma leitura simples, clara e com informações relevantes para seus negócios, o livro poderá apresentar a você, leitor, um universo que está em ascensão e faz toda a diferença para uma boa estratégia e inserção de sua marca no mercado.

Boa leitura!