Pegunta

O que devo responder quando me fazem perguntas inesperadas?

Tive um entrevista para um estágio no departamento de farmácia na
universidade onde irei cursar design. O entrevistador me fez perguntas
embaraçosas. Nunca trabalhei e era minha primeira entrevista de emprego.
Estava realmente nervosa. Ele fez perguntas do tipo: "Como você lida com as
pessoas?", "Se você tivesse um monte de papéis e precisasse organizá-los,
como faria?", "por exemplo, se você estivesse trabalhando aqui e chegassem
vários alunos no balcão para você tivesse que atendê-los e também tivessem uns 4 professores te rondando pedindo coisas pra você fazer e eu te pedisse pra realizar uma tarefa para agora, o que faria primeiro?", entre outras perguntas mais menos complicadas.
Pode parecer simples, mas eu não soube responder muito bem. Por isso, gostaria
de saber o que eu poderia ter respondido para ter me saído melhor na entrevista.

Obrigado
Silvana Borba
Joinville - SC

Resposta

Silvana,

A maioria das pessoas que concorrem a processos seletivos não faz nenhum
tipo de preparação anterior, assim como ocorreu com você. A tendência é que
as pessoas pensem: "ela (a selecionadora ou selecionador) irá perguntar e
eu irei responder" e ponto. Nada de errado nisto quando se trata do primeiro emprego e da primeira entrevista.

O problema é que a maioria das pessoas também, continuam participando de
processos seletivos da mesma forma como participaram do primeiro, ou seja,
ainda sem nenhum preparo. Quando eu me refiro a "preparo" não estou dizendo que a pessoa precisa contratar alguma consultoria especializada em preparar o candidato para processos seletivos (como existem muitas hoje em dia), mas que ele faça uma espécie de "lição de casa" e a principal tarefa desta lição é conhecer a si mesmo.

Em primeiro lugar, não existe uma fórmula correta para se responder a cada
pergunta. Numa situação como esta em que você foi "pega de surpresa" com
algumas questões a pior coisa é ficar pensando em qual seria a "resposta
certa" e responder conforme esta resposta. O ideal é procurar lembrar de
situações semelhantes que ocorreram em outros contextos, já que você não
tem ainda experiência profissional que possa ser comparada. Por exemplo:
para a pergunta "se você tivesse um monte de papéis e precisasse
organiza-los, o que você faria?", você já deve ter passado por alguma
situação em casa em que precisou fazer uma organização. Como você age neste
tipo de situação? O que organiza primeiro? Como organiza as coisas?
Se responder a estas questões para você mesma, será fácil perceber se você
é uma pessoa que tem facilidade para se organizar, se é muito metódica ou
se é mais prática, como você costuma se organizar, etc.

Melhor ainda se você levar em consideração o tipo de necessidade do
contratante: ele não está questionando isto a toa. É bem provável que a
atividade que o contratado irá desenvolver exija este tipo de perfil. Neste
caso, vale lembrar: você se enquadra neste perfil? Se você não for uma
pessoa com um mínimo de organização, talvez este não seja mesmo o melhor
emprego pra você. E não estou nem me referindo ao fato de que o contratante
irá ficar descontente com o seu trabalho, mas que você provavelmente será
infeliz numa atividade que não condiz ao seu perfil.

De qualquer forma, sempre que passar por situações semelhantes a esta,
procure transferir a questão para outro contexto e imaginar como você
agiria nestes casos. A pior coisa numa entrevista é dizer: "não sei", "não
tenho idéia". Pode até dizer: "nunca passei por isto, mas imagino que
agiria assim...". Para ter sucesso numa entrevista é preciso conhecer-se.
Se você não se conhece, ficará ainda mais difícil que o entrevistador te
conheça.

Um abraço,

Priscila Mendes
Consultora