Para sua Carreira.

Orientação e dicas para você atingir seus objetivos.



Procurando emprego? Faça uma busca de vagas no maior site de Empregos do Brasil[close]

Curriculo

por Karin Parodi

Pegunta

Como citar trabalho voluntário no currículo?

Três vezes por semana ajudo uma colega que é supervisora de um Telecentro em São Paulo. Cadastro usuários da comunidade, atendo o telefone e esclareço dúvidas a respeito de Internet, ferramentas de texto, tabela, dados e e-mail. Posso colocar essa experiência em meu currículo? Como?

Obrigado,
Mayra Sousa
São Paulo/SP

Resposta

Cara Mayra,

No seu texto não ficou claro se essa atividade é temporária, ou seja, se você tem contrato de trabalho por tempo determinado, ou se é uma ajuda informal à empresa da sua amiga. Mas o que importa mesmo é que você está adquirindo experiência e contribuindo para o atendimento dos clientes.

Na elaboração de currículo, depois de você escrever seus dados de identificação, objetivo profissional e um sumário (onde você pode escrever o que quer chamar a atenção na sua experiência), deve sempre iniciar o relato da experiência profissional por ordem cronológica descendente, ou seja, da empresa atual para as antigas. Você deve escrever o nome da empresa para a qual você está prestando serviços, pelo que entendi, deve ser um call center , depois escreva o mês no qual iniciou a atividade. Abaixo do nome da empresa, pode escrever algo sobre a organização, como por exemplo: ramo, porte, tipo de atividade e para quais clientes presta serviços. A seguir, em outra linha, pode escrever sua função e em outro parágrafo abra outro subtítulo: "Principais atividades" - nesse parágrafo escreva suas atribuições, se puder, quantifique o número de atendimentos/dia que realiza, que ferramentas de texto conhece, bem como planilhas para elaboração de tabelas, etc., especialmente se seu objetivo profissional é continuar em área equivalente a que você está no momento.

Se quiser mencionar que a atividade é temporária, ao lado do título do seu cargo, pode escrever entre parênteses essa condição. Se não, pode mencionar só em entrevista.

Exemplo:

Experiência profissional:

Inteclients Ltda. - desde jan/2006

Call center de grande porte pertencente a empresa de telefonia XPT, com clientes dos segmentos: provedor de internet, comércio, indústria.

Assistente - Suporte à área de Atendimento (temporário)

Principais atividades:

- Responsável pelo atendimento diário de 100 ligações;

- Elaboração de respostas dos e-mails dos clientes - média diária de 30 - com dúvidas

em relação a ferramentas de texto (Word, etc), planilhas, etc.

Desejo sucesso a você,
Karin