Wilson Mileris
Especializado em motivação e comportamento humano, atua há 18 anos como conferencista em todo o Brasil. Ao todo, mais de 90 mil pessoas participaram de suas palestras. Mileris também exerce a atividade de personal trainer de homens de negócios, incluindo profissionais do Grupo Pão de Açucar e da Giroflex. Neste chat, ele vai abordar a motivação a partir de exemplos do cotidiano, para que os usuários identifiquem seus talentos e habilidades. Este chat foi realizado diretamente da Fenaforh 2000 - I Feira Nacional de Fornecedores de Recursos Humanos, em São Paulo.

fabiana diz: Existe um método para desenvolver a motivação no trabalho?
fabiana, sim, a definição de metas por escrito nas sete áreas de vida, que são: profissional, financeira, física, mental, social, familiar e espiritual.

miriam diz: Boa tarde! Gostaria de saber como obstruir os bloqueios para uma motivação que a gente tenha.
miriam, boa tarde. Apoiado na resposta anterior, a técnica é a seguinte; fixar-se nos objetivos definidos por escrito, reforçar tais objetivos diariamente através de criação de colas mentais, enfatizar quadros mentais com palavras de ordem do tipo: vale a pena lutar por tudo que vale a pena ter.

Rosália diz: Qual seria a motivação mais adequada aos dias de hoje?
Rosália, a auto-motivação que é oriunda do somatório das metas definidas por escrito somadas à uma atitude mental positiva, ou seja, uma visão de futuro positiva em relação às coisas da vida.

Márcio diz: Boa tarde, Wilson. Como vê a mudança que ocorre nas empresas quanto ao setor de RH e DP, que estão diminuindo e repassando certas atividades aos chefes dos demais setores da empresa? Isso altera o comportamento do funcionário ou não?
Marcio, continuando: em resumo, precisamos gerenciar nosssos estados interiores, impulsos e recursos. Adaptabilidade é a palavra de ordem.

miriam diz: Não consigo terminar tudo o que começo, sem motivação. O que devo fazer?
Márcio, boa tarde. Altera porque estamos mexendo com o "status quo", isto é, é mais um episódio das mudanças que ocorre todos os dias. Novos tempos exigem novas posturas. O desafio é desenvolver nas pessoas a habilidade de adaptar-se às mudanças com a mesma velocidade que elas estão acontecendo. Esta é uma das principais competências do profissional de primeira grandeza. Reforçando o conceito da flexibilidade mental é fundamental termos profissionais que tenham percepção política para lidar com as mudanças constantes, é necessário neste caso desenvolver a habilidade de trabalhar com as tendências emocionais que vão guiar ou facilitar o alcance de suas metas. Você precisa ter quatro coisas no mínimo: vontade de realização, que é a capacidade de esforçar-se para melhorar ou satisfazer um padrão de excelência; segundo: dedicação, que é a capacidade de alinhar-se com as metas do grupo ou organização; terceiro: iniciativa, que é estar pronto para agir diante das oportunidades; e último: persistência, que é o esforço continuado que sustenta a consecução das metas a despeito de obstáculos e reverses.

adri diz: Os problemas na motivação podem ser causados por depressão ou vice-versa?
Adri, sem dúvida, já que o auto-conhecimento, que é a capacidade de conhecer os próprios estados interiores, preferências, recursos e intuições, os quais dependem da auto-avaliação, que é conhecer os pontos fortes e limitações, da auto-confiança, que é a certeza do próprio valor e capacidade e a percepção emocional que é a capacidade de perceber as próprias emoções. A depressão é conseqüência de algumas metas não alcançadas e uma dificuldade em lidar com as frustrações.

Thais diz: Boa tarde. Qual é o principal motivo para se ter sucesso no trabalho? Como podemos ter satisfação no trabalho?
Boa tarde, Thais. Considerando que motivação nada mais é do que motivos para a ação, o sucesso no trabalho está subordinado a você ter objetivos que sejam compatíveis com as metas das suas empresas. Esta é uma forma racional de dizer o seguinte: é necessário, fundamental, termos paixão por aquilo que fazemos e isto é resumo do que chamamos de satisfação no trabalho. Suportar uma missão, ser empurrada a fazer algo não é compatível com os auto-motivados, que em geral são bem-sucedidos no trabalho.

Márcio diz: Wilson, como você avalia o comportamento humano e a motivação em um sistema de recompensas e punições de uma empresa?
Marcio, tanto recompensa como punições são formas de motivação funcionais. Porém ambas são estímulos externos, logo temporários na linha do tempo. Você tem de aumentar a punição ou melhorar o prêmio, pois tanto um quanto outro geram um círculo vicioso. A busca é pelo círculo virtuoso que passa pela definição de metas pessoais e uma atitude mental positiva em face de qualquer circunstância. E isto gera a auto-motivação.

katia diz: Wilson, qual seria a relação entre ambição e motivação?
Katia, a ambição é um desejo de querer mais, de nunca estar contente com o que possui, isto é, você quer sempre mais, isto é bom. Contudo, querer não é a única coisa que torna você próximo de seus objetivos, você tem de desenvolver hábitos de agir que proporcionem a criação de objetivos claros e isto está relacionado com motivação. Em resumo, uma pessoa ambiciosa e com objetivos claros se torna mais poderosa do que a medida que não tem metas.

Patrícia diz: Boa tarde! Gostaria de saber de que maneira pode-se trabalhar a auto-estima dos profissionais e se o senhor considera este um fator importante na obtenção do sucesso.
Patricia, boa tarde. Sem dúvida, a auto-estima é um fator importante na obtenção do sucesso. A auto-estima é resultado da admissão dos seus talentos e habilidades. É o reconhecimento de que você é plena para alcançar seus objetivos e isto é o resumo do que chamamos de potencial humano. Sem lhe conhecer, posso afirmar que você tem 100% de potencial, mas por influências, heranças culturais, está usando um terço disto. Se aprender a usar o que está parado, latente, você seguramente conseguirá o sucesso que almeja ou o aprimoramento da sua auto-estima. Que nada mais é do que amar-se incondicionalmente.

fabiana diz: Partindo do princípio de que a nossa sociedade valoriza o "ter" em detrimento do "ser", e de que o humanismo foi uma idéia colocada de lado, como implementar uma mudança motivacional em uma organização de lideranças autocráticas?
Fabiana, o autocratismo apoia-se na punição, no medo, e no nosso entender é incompatível com os nossos tempos. Se você trabalha em uma empresa assim, planeje sair o mais rápido possível. Isto não é ambiente de vencedores e sim de liderados.

patricia diz: O comportamento dos chefes podem influenciar no desempenho do trabalho?
Patricia, sem dúvida, especialmente se eles forem líderes. Chefe é uma função, líder é aquele que você segue por um lugar que não imaginava ir. Se você tiver chefes-líderes, você tem chances de crescer em todas as áreas da vida.

Leila diz: Boa tarde, Wilson. Imagine a seguinte situação: um funcionário está no seu limite, sentindo-se desmotivado e com desejo de procurar outra empresa para trabalhar. Seu chefe, perspicaz, observa e logo o gratifica com um pequeno aumento de salário, um elogio ou uma outra tarefa que o desafia. E assim passam-se anos... Estaria este funcionário efetivamente motivado ou ele estaria com receio de tentar outra colocação? A empresa está agindo de forma justa ou usufrindo indevidamente desse funcionário? O que seria correto? Esta é uma situação comum?
Leila, a estratégia usada com este funcionário é o da sedução através da motivação pelo incentivo. Considerando que ele não tem objetivos claros definidos, ele está sendo conduzido ao invés de assumir o comando da sua vida. Se as metas dele estiverem compatíveis com estas "cenourinhas" ele deve permanecer nesta empresa pois eles se merecem. Este comportamento é típico de liderado que não sabem o que querem e não estão dispostos a pagarem o preço de ascender na sua vida profissional. A empresa somos nós, Leila, é dificil afirmar se está justa ou não. O chefe desta pessoa está cumprindo seu papel. E uma situação comum e circunstancialmente está correto.

Felicia diz: Como lidar com frustrações?
Felicia, eu entendo como frustrações sonhos e metas não alcançados. Isto exige uma competência que é lidar com os próprios estados interiores, impulsos e recursos. E o auto-controle é o mecanismo mais contundente para se lidar com frustrações. A função dele é trabalhar com emoções perturbadoras e impulsos. Quando a pessoa atinge a maturidade emocional para ser auto-controlada ela lida com as frustrações com muito mais segurança.

Anônimo diz: Wilson, boa tarde. O que é mais importante na sua opinião: o reconhecimento financeiro ou a perspectiva de carreira com um salário mediano?
Anônimo, boa tarde. Objetivamente, a perspectiva de carreira com salário mediano desde que o envolvido nesta estratégia usufrua desta vivência para alavancar seu crescimento pessoal e profissional.

Luciana diz: Como motivar as pessoas com que trabalho, principalmente meus subordinados?
Luciana, identificando em cada um deles os objetivos que os motivam exemplo: funcionário X , o que ele deseja de retorno pela sua contribuição quando trabalha com você. O fundamento gerencial é descobrir quais são os motivos que fazem com que este funcionário se dedique ao trabalho que você comanda. Repito que disse anteriormente: você tem de entender que motivação nada mais é do que MOTIVOS PARA AÇÃO. Descubra quais são as razões e você estará motivando seus subordinados.

Anna diz: Boa tarde, Wilson. Como manter a motivação quando se está fora do mercado de trabalho?
Ana, boa tarde. Nestas situações desafiadoras, a visão de futuro é fundamental para você manter-se motivada. E para que esta visão seja positiva, algumas habildades e atitudes devem ser reforçadas tais como: uma postura positiva em relação a este fato já que nada acontece por acaso e não importa o fato, e sim a atitude em relação ao fato. Sugiro que você continue com uma postura positiva e batalhando para que possa manter-se empregável. Caso contrário, a profecia do fracasso vai virar realidade. Lembre-se que você nasceu para vencer, você merece ter sucesso e a partir de agora estou torcendo por você.

LelaBa diz: Boa tarde. Como você vê o método do behaviorismo na empresa, ou seja, incentivar os funcionários através de recompensas. É ideal para a motivação dos funcionários em empresas?
LelaBa, boa tarde. É um paradigma adotado pela maioria das empresas. Eu vejo como uma ação temporária pois é um estímulo externo, novo padrão é condicionar os funcionários através do alinhamento das metas pessoais com as metas da empresa. E esta habilidade exige dentro do método do behaviorismo a educação continuada para que todos entendam que estamos no mesmo barco e que precisamos com este alinhamento buscar a compatibilização dos objetivos pessoais com os objetivos da empresa. Mas esta é uma história que só pode ser escrita sensibilizando o topo da pirâmide, ou seja, os líderes que comandam os destinos da sua empresa.

Fabiana diz: Quais são os desafios a serem enfrentados pelas empresas para transformar pessoas em fontes de vantagem competitiva?
Fabiana, os desafios principais são a dissiminação das competências do profissional de primeira grandeza, tais como o auto-conhecimento, o autogerenciamento, a motivação, as relações humanas e as habilidades sociais.

Colega diz: Uma pessoa motivada pode "contaminar" os colegas, a equipe?
Colega, sem dúvida, as influências negativas ou positivas podem atingir e contaminar qualquer grupo social. O grande objetivo dos líderes desta equipe é imunizá-los para as influências negativas, trabalhando a percepção e desenvolvendo a autoconfiança, que é a certeza do próprio valor e da capacidade de cada um.

Márcio diz: Wilson, gostaria de agradecer seus esclarecimentos e parabenizá-lo por seu excelente trabalho, que é reconhecido pelos executivos de muitas empresas. Obrigado.

Kinh@ diz: Wilson, boa tarde. Tenho uma facilidade muito grande de conversar com pessoas e ajudá-las quando necessário, mas não consigo confiar nelas o suficiente, por causa de uma pessoa no meu antigo trabalho. Hoje, trabalho em um lugar onde tudo tem de passar por mim e a confiança em mim é demais... mas tenho medo em confiar. Como posso modificar esse comportamento no ambiente de trabalho?
Kinh@, boa tarde. A principal habilidade que você tem de trabalhar é a da percepção emocional, que é reconhecer as próprias emoções e identificar por meio de uma reflexão profunda porque você tem este padrão de desconfiança. Isto exigiria uma investigação mais profunda e seria uma leviandade da minha parte simplicar em uma resposta via chat.

Kerche diz: Wilson, boa tarde! Como trabalhar a motivação em funcionários de presídios, que trabalham 12 horas numa "sociedade" atípica como a de um presídio e que muitas vezes já foram reféns ou presenciaram mortes, sem poder fazer nada?
Kerche, boa tarde. Situações extremas como esta dependem exclusivamente das metas pessoais de cada um. Quem entrou nesta roubada tem de descobrir como ele pode capitalizar esta vivência para alavancar seu crescimento. Tudo está subordinado a uma visão de futuro e uma postura mental relacionada a estes fatos. Perguntas que devem ser feitas a estas pessoas: como posso aproveitar esta vivência para alavancar minha vida quando sair daqui? Vale a pena eu sobreviver a esta vivência e continuar vivendo com objetivos?

Agradeço a oportunidade e disponibilizo meu e-mail para aprofundarmos estes assuntos: mileris@terra.com.br. Ou visitem o site www.mileris.pro.br