Stefi Maerker
Consultora em recrutamento e seleção de secretárias, Stefi é palestrante e autora dos livros Mulheres de Sucesso e Secretária - uma parceira de sucesso, lançados pela Editora Gente. Durante 20 anos, ela foi secretária de presidência e vice-presidência em empresas multinacionais, como Alcan, Sade Engenharia e Bristol-Myers Squibb. Stefi Maerker é a idealizadora e a atual presidente do Comitê de Secretárias da Câmara Americana de São Paulo.

Beth diz: Quero saber quais são os cursos que você indica para a secretária que já tem experiência no mercado.
Beth, a primeira coisa é o curso universitário de secretariado executivo bilíngüe, além de cursos de idiomas. O próximo passo é uma pós-graduação na área em que você esteja atuando.

Claudio diz: Stefi, eu gostaria de saber qual dos seus dois livros - Mulheres de Sucesso e Secretária - teve mais sucesso entre seu público.
Claudio, o Secretária teve mais sucesso pois tem mais tempo de vida. Mulheres de Sucesso está sendo lançado no Conarh hoje!

Marina diz: Onde encontro faculdades para especialização de secretárias?
Marina, a Unicid, em Porto Alegre, tem. Em São Paulo, o Senac oferece cursos de especialização, inclusive com a possibilidade de se tirar o DRT.

Conarh diz: Stefi, quanto tempo estes livros demoraram para serem escritos? Eles foram frutos de um longo estudo ou coisas rápidas? O que a motivou a escrevê-los?
Conarh, o primeiro livro foi mais demorado: levou seis meses para ser escrito. O segundo levou dois meses, com a autoria compartilhada com Vivian Maerker. Todos eles tiveram uma pesquisa bastante extenuante, e os dois são frutos da experiência do dia a dia e da rotina que vivenciamos no escritório. Minha motivação no primeiro foi o convite de Roberto Shinyashiki e, no segundo, foi a visão da necessidade que a mulher tem de encontrar respaldo para seu desenvolvimento profissional.

Douglas diz: Ainda continua o mito de só servirem para serem boas secretárias as mulheres belíssimas e esbeltas?
Douglas, não. Pelo contrário - a beleza pode atrapalhar. O que prevalece hoje é a competência.

Mônica diz: No seu livro Secretárias, do que você trata especificamente?
Mônica, da parceria com a chefia, do relacionamento com a equipe e principalmente de dicas para alcançar melhor desempenho e obtenção de resultados.

Rmaerker diz: Sra. Stefi, qual foi a contribuição de seus familiares nesse segundo livro?
Rmaerker, os meus familiares que não me ouçam, mas eles me servem de exemplos em todos os meus treinamentos. Os exemplos são infindáveis.

Claudio diz: Stefi, eu quero saber se você acha que o mercado está abrindo suas portas para uma profissão como o secretariado executivo entre as mulheres.
Claudio, não acho que o mercado esteja abrindo as portas. O mercado está cada vez mais exigente, cada vez há mais trabalho, há menos empregos e mais demandas de serviços prestados.

Schasda diz: Candidatas a secretárias bonitas têm mais chance de ser contratadas do que as menos privilegiadas? O que fazer para transpor este obstáculo estético?
Schasda, ao contrário. As candidatas bonitas encontram forte obstáculo pois desviam a atenção. A beleza vem de dentro e pode ser envolvida em um envólucro agradável: vestimenta correta, apresentação, postura profissional.

Marina diz: Stefi, é necessário ser criativa para trabalhar nessa área ou ser bonita, simpática, organizada e ter conhecimentos de administração e outras línguas é o ideal?
Marina, é necessário ser muito criativa nesta e em todas as outras áreas. É preciso prover novas soluções para velhos problemas. Simpatia é um facilitador nas relações, organização é o must e todos os outros conhecimentos que você puder agregar vão ser somados a seu favor.

Conarh diz: Qual é a secretária correta: a ética e honesta ou a fiel a seu patrão, independentemente do que ele faz, como aquela do ex-presidente Collor que na CPI só sabia dizer "eu não me lembro"?
Conarh, a secretária correta é a ética e honesta. É preciso ser fiel a seus princípios e padrões.

Tânia diz: A função de secretária já está em desuso ou é apenas impressão que o mercado está passando?
Tânia, a função da secretária não está em desuso, ela mudou. Enquanto houver um executivo, ele vai precisar de assessoria.

Tany diz: Quais são os critérios que você considera durante um processo de seleção?
Tany, os conhecimentos técnicos, a experiência passada, o desembaraço em prover novas soluções e a maneira que a pessoa vende sua carreira e sua experiência para mim - se for capaz de me convencer, vai ser capaz de convencer meu cliente.

Tânia diz: Como lidar com as "mentiras" que os chefes nos pedem para praticar?
Tânia, você precisa rever os seus conceitos. Encare isto como soluções para os seus clientes. Não necessariamene serão mentiras; serão opções diferenciadas. Não precisa mentir; precisa oferecer uma opção de solução.

Erika diz: Sabemos que uma secretária de alto nível deve ter postura e ter boa aparência. Como você encara este fato já que hoje em dia este tipo de atitude e de seleção é tida como preconceito?
Erika, não encaro como preconceito. Em todas as situações na vida, é preciso ter postura condizente com a situação, portanto nada mais normal do que exigi-la da secretária. Quanto a boa aparência, todos gostaríamos de estar rodeados de pessoas "bonitas", e este conceito é muito relativo: o que é bonito para uns não o é para outros, portanto sempre é possível encontrar a pessoa certa.

Perseu diz: Quais são as chances que "mulheres em atividade de secretária" com nível elementar e secundário atinjam os "critérios de sucesso" para a senhora?
Perseu, hoje ter somente nível elementar é um problema. É preciso evoluir, buscar mais conhecimentos. Sempre há empresas menores nas quais as exigências também são diferentes e então há a possibilidade de se achar algum emprego, Eu sugeriria buscar mais conhecimentos por meio de cursos e faculdades. Cada vez é mais difícil alguma empresa contratar alguém sem curso universitário.

Carlos diz: Qual é a principal virtude que uma secretária deve ter?
Carlos, direi duas - competência e discrição.

Erika diz: No seu livro, você também orienta sobre a postura e sobre a vestimenta?
Erika, sim, há capítulos sobre isto.

Marina diz: A taquigrafia ainda é usada atualmente?
Marina, muito pouco. Hoje há tecnicas mais práticas, como o gravador, e os executivos mais modernos usam computador.

Tânia diz: E quanto às novas tecnologias? Elas existem para facilitar as nossas vidas e tirarem nossos empregos?
Tânia, as novas tecnologias vão continuar existindo apesar de nós, então é melhor se acostumar a elas e tirar todo o proveito que puder. Não é a tecnologia que tira empregos, é a incompetência. Os empregos mudam - há muito mais empregos hoje do que antigamente, só que diferentes.

Tânia diz: O que fazer para sair do cargo de secretária e ser assistente ou gerente? Quais são seus conselhos?
Tania, assumir riscos, tomar atitudes e se preparar para futuro.

Lima diz: O que é esperado da secretária atual? Isto é, ela deve se responsabilizar também por todos os assuntos particulares do chefe, ou deve se restringir aos de natureza estritamente profissional? Como definir os limites entre um e outro?
Lima, cada chefia define suas expectativas. Cabe à secretária dizer se isto lhe convém ou não. Muitas secretárias, por força das circustâncias, continuam tomando conta de todos os assuntos particulares. Nas empresas mais modernas, é cada vez mais esporádica a interferência da secretária na vida particular. Tenhamos esperanças. Um dia vai acabar.

Claudio diz: Stefi, eu gostaria de saber se há associações ou sindicatos diretamente ligados às secretárias.
Claudio, sim, existem sindicatos de secretárias em quase todos os estados brasileiros. Há também a Federação das Secretárias e a Confederação. Verifique na Internet, pois você vai encontrar todas as informações.

Perseu diz: Como mudar o conceito de RH hoje tão criticado e como vê esta mistura de titulações, como Talentos Humanos, Capital Humano etc? Como isto reflete na cultura organizacional, em particular em grupos de secretárias? Acrescento: qual é a participação masculina nessa função de secretariado?
Perseu, a participação masculina é muito pequena, eventualmente em empresas públicas. A titulação não interfere - o que me encanta é esta visão da importância do ser humano como principal capital da empresa.

Perseu diz: Obrigado, Stefi, pela minha participação. Cordiais saudações.
Perseu, obrigada e até a próxima.

Conarh diz: Em seus dois livros, você cita casos reais e saias justas passadas por mulheres em suas profissões? Cite um exemplo engraçado ou trágico, por favor.
Conarh, infelizmente, existem exemplos trágicos e não me sinto muito à vontade para citar, pois envolvem pessoas em situações constrangedoras. Conheço casos de assédio, outros de surtos psicóticos etc. Não consigo me lembrar de algum caso engraçado, mas com certeza deve haver. Aguarde o próximo livro.

Spedine diz: Stefi, tenho certeza que você está "elegantérrima" como sempre. Muito obrigada por sua ajuda para conseguir aquela vaga - fechada ontem - que eu tanto desejava. O seu trabalho é ótimo. Parabéns a você, Vivian e equipe. Um beijo. Luciana Spedine.
Spedine, olá! Que prazer encontrá-la e parabéns pela sua colocação. Eu e Vivian enviamos nossos votos de sucesso em sua nova empreitada. Até mais e um abraço.

Renata diz: O seu livro Mulheres de Sucesso já está nas livrarias de todo país?
Renata, se ainda não estiver em todas as livrarias, com certeza logo estará. Verifique também nas virtuais, pois vai encontrá-lo lá também. Na verdade, hoje é o início da temporada deste filho mais novo. Abraços e obrigada pelo suporte.

Claudio diz: Stefi, uma situação muito normal hoje em dia, porém muito trágica, é a relação pessoal entre uma secretária com o seu patrão. Para que isso não ocorra, como você acha que a secretária deve se portar?
Claudio, profissionalmente. A relação só pode ser profissional. Se enveredar por um outro canal, ela vai ter de escolher .

Marina diz: Hoje é importante realizar um intercâmbio para a aprendizagem de outras línguas ou o dia a dia na empresa e um bom curso é suficiente?
Marina, intercâmbio, se possível, é melhor. Agrega valor a experiência internacional.

Tânia diz: Como a senhora vê os comentários maldosos que envolvem secretárias e seus chefes?
Tânia, como maldosos. A nova postura profissional é que vai modificá-los.

Raquel diz: O que uma secretária precisa fazer para conseguir o DRT?
Raquel, ter o curso técnico ou o superior.

Marina diz: Há hoje alguns sites da Internet que lembram datas e são verdadeiras agendas eletrônicas. A senhora confia em utilizar tais sites no dia-a-dia de sua empresa?
Marina, sim.

Claudio diz: Stefi, o que você acha do fato de uma secretária ser atacada pelo famoso "assédio" do seu patrão? Pois se ela vai atrás de seus direitos, é comum dizerem que só está tentando ganhar dinheiro... Claudio, se ficar configurado o assédio sexual, acho que a secretária deve ir atrás de seus direitos, mas também é preciso repensar se em algum momento ela não provocou uma reação neste sentido. Infelizmente, a mulher brasileira ainda prefere ser vista mais como mulher que como profissional.

Renata diz: A senhora aconselharia uma secretária bilíngüe a fazer um MBA em administração?
Renata, eu aconselharia a fazer um MBA na área de sua atuação. Aguarde, pois estamos em um projeto de MBA especifico para secretárias. Espero que vingue.

Marina diz: Você acha que os homens se destacariam se atuassem como secretárias?
Marina, não acho nada impossível; porém, há um componente feminino muito importante que é a sensibilidade, e isto lhes falta.

A todos vocês, muito obrigada pela participação e pela possibilidade de difundir o meu trabalho. Até a próxima vez e um grande abraço.