Eduardo Botelho Consultor com 43 anos de experiência na área de Vendas, Eduardo Botelho é também fundador da empresa "Treinamento Eficaz" , que há 12 anos presta serviços de consultoria e treinamento para empresas no Brasil e no exterior , nas áreas de Gestão, Marketing,

Ana Luzia - qual o segredo para ser um bom vendedor?
Ana luiza, não existe um segredo, existem vários, uns são mais importantes, talvez o mais importante seja o talento, como tudo na vida... não é porque não deu certo em nada, que vai dar certo em vendas... nem todos podem ser vendedores, de todos os segredos, o básico é talento e o segundo é disciplina, ter processo contínuo de auto-aperfeiçoamento profissional.

carolhina - vc poderia indicar cursos bons?
carolhina, ah, sim em sp, temos a única escola no Brasil de formação de vendedores, existe há cinco meses, eu abri essa escola... É o Instituto Profissionalizante Eduardo Botelho... o tel é (11) 3057-0787 e é a única que tem cursos de formação e desenvolvimento de vendedores, supervisores e gerentes...

carolhina - qual o setor do mercado de vendas que está contratando mais hoje em dia?
carolhina, nesta época do ano, é o setor de comércio que demanda mão-de-obra temporária para atender as necessidades das vendas de Natal.. isso é muito sazonal, carolhina...

Darwin - Boa tarde, hoje em dia, esta cada vez mais facil pagar, então o que diferencia a qualidade do comércio, eh o atendimento, qual area vc acha que isso influencia mais ?
Darwin, são três coisas: a confiança que a empresa é capaz de gerar no cliente, a qualidade do produto ou serviço e terceiro, o atendimento... sempre que você sai pra comprar, você compra as 3 coisas, com toda certeza você paga até mais caro e compra de uma empresa que oferece tudo isso... a confiança é o mais importante.

Picara - Marketing institucional é a melhor saida?
Pícara, pra alguns casos, sim! Isso custa sempre muito dinheiro! as grandes empresas, as grandes marcas do mundo se fizeram pq tinham muito dinheiro para investir em divulgação institucional, mas são exceções... a maioria das empresas precisa mais de marketing de relacionamento.

Picara - Como reativar um cliente que não acredita mais no meu produto?
Pícara, é melhor procurar outro! Há uma estatística americana que diz que todo cliente recuperado torna-se muito mais fiel que o cliente que nunca teve problemas. Isto é facil de se justificar: à medida que a empresa resolve meu problema, ela aumentou minha confiança nela... mas é sempre problematico recuperar cliente.

Kevin_Costner - Quando o mercardo está saturado, o que devemos fazer?
Kevin_Costner, a única área no mundo todo em que não há desemprego é a área de vendas. Ao contrário, todas as empresas vivem precisando de bons profissionais de vendas, e eles são muito raros, a grande maioria das pessoas que se dizem vendedoras na realidade não passam de “passeadores de pastas”, isto é, levam a pasta pra passear todos os dias mas não vendem nada pra ninguém. Há muito pouco tempo, a rede Globo publicou uma matéria que dizia que nas areas comerciais brasileiras existem mais de 7000 vagas para serem preenchidas, algumas até com salário de R$ 40000 mensais e nao se consegue profissionais aptos.

Bah_OFFner - quais sao as qualificaçoes necessarias para um estagiario conseguir uma oportunidade em uma grande empresa?
Bah_OFFner, as grandes empresas normalmente nao oferecem oportunidades para estagiarios na sua area comercial pq elas já tem todo o processo de vendas relativamente bem resolvidos, já estao satisfeitas com aquilo que têm...

garotodeprogramas - Quais seriam essa areas com deficit de profissionais?
garotodeprogramas, a área comercial das empresas, falta gente competente pra vender nas lojas, na rua...

joaozinho30 - quais os dons de um vendedor nato?
joaozinho30, talento, disciplina e bom humor!

tantrico - Caro Eduardo , boa tarde . Quais seriam os campos de trabalho para um especialista em vendas?? empresas , grandes lojas ??? em que rumo da economia você atua no momento??
tantrico, boa tarde! eu hoje por força do trabalho de consultoria, trabalho com todos os tipos de empresas, o importante em vendas na realidade nao é nada disso que vc pergunta.. mas sim a adequacidade de cada um de nós a um determinado tipo de venda... um bom vendedor de servicos raramente é um bom vendedor de produtos. Temos talentos diferentes, temos adequacoes diferentes.

Bah_OFFner - cursos e workshops sao um grande diferencial na escolha de candidatos?
Bah_OFFner, nao! quando se faz seleção de vendas, os grandes diferenciais sao talento, experiencia e vontade de trabalhar!

joaozinho30 - você pode dar algumas técnicas eficientes de vendas?
joaozinho30, posso! posso dar a vc dezenas delas, mas vou dizer uma coisa: o menos importante em vendas sao técnicas, o mais importante é a cabeça do vendedor, seu estado de espírito...

joaozinho30 - qual a melhor forma de saber o que o cliente quer?
joaozinho30, fazendo perguntas! fazendo pesquisas, nao ir para a venda sem antes ter informações básicas que possibilitem sucesso no seu esforço de vender.

carolhina - como vc comecou sua carreira?
carolhina, vendendo livros com 20 anos de idade, depois, vendi investimentos, seguro de vida.

_OxossI_ - O que é mais importante para um produto ser vendavel, uma boa propaganda ou um bom vendedor?
_OxossI_, risos... para o produto ser vendável é importante que ele tenha utilidade pro cliente. Propaganda e vendedor nao vendem nada se o produto nao for util para o cliente.

garotodeprogramas - Você acredita na venda de rua?
garotodeprogramas, eu sempre vendi, trabalhando na rua, tenho que acreditar!

Access - Boa Tarde, O que o mercado informal (camelôs e importadores ilegais) podem atrapalhar no lucro dos varejistas e quais os beneficios que esse comércio ilegal traz ao consumidor, haja visto que nem sempre um preço mais baixo é sinônimo de uma mercadoria de qualidade inferior?
Access, boa tarde! eles atrapalham muito os varejistas, vantagens pro consumidor sao todas discutiveis... pq eles nao dao ao consumidor as 3 coisas basicas confiança, qualidade e atendimento... comprar dessa gente é sempre aceitar um grande risco.

xSK8 - ei rpz...como é que eu faço para vender um site???
xSK8, o site nao vende. As pessoas compram através dele... O que eu digo que vc tem que oferecer e ficar passivamente esperando que as pessoas se interessem naquilo que você oferece.

Palestino - o mercado de venda porta-porta um dia poderá vir a tona e superar os lojistas?
Palestino, nao acredito. por razoes já explicadas.

CRoberto - Qual a área atual de negócios que você recomenda invenstimentos atualmente?
CRoberto, depende de quanto vc tem pra investir, mas se vc quiser investir bem mesmo, invista no seu autodesenvolvimento, participe com palestras, cursos, leia muito.

Kevin_Costner -Iir pra fora do Brasil ainda é a melhor forma de ganhar R$?
Kevin_Costner, há experiencias positivas e negativas. Ir sem nenhum preparo é jogar com a sorte, muitos fracassam, alguns vencem.

joaozinho30 - Qual o maior desafio do mercado vendedor no Brasil hoje?
joaozinho30, é a qualidade da venda. Quando montei um império, tinha e continuo tendo esse objetivo, formar profissionais de vendas como o mercado nunca teve, vendedores competentes.

darwin - Como faço para chamar a atenção do consumidor através da internet? Como devo proceder na apresentação dos produtos ?
darwin, via internet não é muito fácil chamar atenção, pois ela está totalmente sob controle do consumidor, e não sob seu controle... quando estamos frente a frente com alguém, podemos controlar a situação. Algumas empresas estão usando artifícios extra-internet, como mala-direta, telemarketing.

hgm - Os impostos sobre os produtos não poderiam ser menores no país? Isso nao atrapalha as vendas?
hgm, não há menor dúvida que eles poderiam ser menores, temos a terceira carga tributária do mundo, mas isso não atrapalha, a não ser as exportações.

Fernando- - O que você espera do e-commerce?
Fernando, espero que ele acabe com os maus vendedores, pois eles sao o câncer da minha profissão! É muito mais barato para uma empresa vender via e-commerce do que através de um mau profissional.

Kevin_Costner - caro Eduardo, se o mercado de vendas despencasse, para qual ramo você iria?
Eduardo, eu jamais conseguiria ganhar dinheiro fazendo outra coisa, durante minha história, meu mercado já despencou várias vezes e eu busquei sempre soluções em vendas, porque esse é meu chão!

CRoberto -O que posso fazer pra me aperfeiçoar cada vez mais como vendedor? Você recomenda alguma leitura?
CRoberto, recomendo, primeiro: que você compre o CD chamado "O Curso de Vendas", através do tel 3672-7581. Segundo, que você leia o livro "Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas", do Dale Carning, que há 45 anos ensina realmente a vender.

Fernando- O que fazer para transformar esses maus vendedores em bons?
Fernando, só eles mesmos serão capazes de se transformar ...risos... infelizmente nao temos o poder de mudar o outro.

Palestino - Você não acha que para vender mais as empresas procuram fabricar de menor qualidade? Isso tem a ver com a situação social da população? Como resolver esse problema? Aumentar a qualidade?
Palestino, falta de qualidade nunca vendeu mais, ao contrário, sempre prejudicou vendas.

Guest65033 - Olá!!! Como vender pessoas? Como convencer o mercado de que elas são boas e competentes?
Guest65033, é um trabalho que faço há muito tempo e nao é facil, pois é mto dificil achar profissionais realmente competentes.

CRoberto -Tenho 16 anos e apesar da minha pouca idade ja gerencio uma micro empresa; mas assim mesmo minha idade não passa muita confianca e responsabilidade. Como posso driblar isso?
CRoberto, parabéns! você tem um problema maravilhoso, só 16 anos! é claro que vc mesmo nao pode mudar isso e nem deve, em casos como este, recomenda-se que haja uma outra pessoa com mais idade e com competencia pra gerar essa confiança.

ManchaVerde - Eduardo, como faço pra conseguir meu 1º emprego?
ManchaVerde, risos.. é dificil... em vendas, normalmente o primeiro emprego é na área de serviços, como venda de planos de saúde, de livros... e sao vendas muito difíceis.

joaozinho30 - qual o maior desafio do mercado vendedor no Brasil hoje?
joaozinho30, falta de profissionais competentes.

Kevin_Costner - Como você acha que vai fica o mercado brasileiro daqui a 5 anos e o que você espera para o nosso futuro.?
Kevin_Costner, eu lamento nao ter uma bola de cristal... risos... não sei te responder.

Guest65033 - É possível driblar qualquer situação de venda ou depende mesmo de quem compra?
Guest65033, essa idéia de driblar é uma idéia errada, porque o que resolve a venda sao aqueles 3 itens que eu já citei, nao há subterfugio, nao há drible, há ou não há confiança, qualidade e atendimento.

garotodeprogramas - Como posso mandar um curriculum para sua empresa?
garotodeprogramas, o endereço é www.ipeb.com.br.

CRoberto - Você já ouviu falar do Lair Ribeiro? A maioria dos livros que leio são dele. O que você acha dele como escritor?
CRoberto, não gostaria de comentar a respeito disso.

Palestino - Sexo vende? Você acha que a indústria pornográfica aumentará mais ainda seu espaço?
Palestino, a tendencia é que aumente, porque aumenta o numero de jovens no mundo e eles sao os grandes consumidores desses produtos.

Kevin_Costner - o q vale a pena vender no mercado?
Kevin_Costner, tudo aquilo que sirva bem ao cliente.

red- - que estratégia devo seguir para esquentar vendas em um e-commerce?
red-, ter um ótimo cadastro de propectos e usa-lo permanentemente. Há em vendas uma palavra mágica, novidade! sempre que vc puder usa-la a possibilidade de sucesso é maior.

KurtKraut - O que vc acha dos sites que vendem produtos free, mas geram empregos mesmo assim?
KurtKraut, no ano de 1900, havia nos EUA mais de 1500 fabricas de automoveis, depois de poucos anos apenas 3 sobreviveram, acredito que esse fenomeno va acontecer tb com os sites, pois sites que nao têm conteudo e qualidade nao serao consultados duas vezes.

Kevin_Costner - Eduardo como vc ver o mercado brasileiro como um todo hoje?
Kevin_Costner, com muito otimismo! nós estamos distantes de conflitos que afetarao profundamente a economia mundial, mas nao a nossa.

KurtKraut - Complementando a pergunta: Explico melhor.... existem artigos de graça, como produtos que foram criados e disponbializados de graça, assim como sites... o produto em si não gera lucro, mas cria profissionais que são especializados nisto e estão recebendo remuneração. Isso é uma ameaça ao capitalismo ou ainda seleciona o profissional mais especializado ?
KurtKraut, não, pelo contrario, tudo que aprimora talentos é altamente positivo pra economia!

Palestino - Você venderia sua mãe?
Palestino, esse é um conceito equivocado de vendas... aliás, o que temos no mercado é a anti-venda.. pq o que temos é um vendedor anti-ético, chato, insistente e isso é exatamente o que nao é ser vendedor... qdo se diz que o bom vendedor venderia geladeira para esquimó, estamos definindo exatamente o que é nao vender, mas sim malandragem.
Palestino, vender nao é malandragem, ao contrário, vender é ser ético, inteligente e sensível! jamais chato.

joaozinho30 - qual a melhor faculdade hoje para quem quer seguir a carreira?
joaozinho30, nenhuma faculdade existente ensina a vender. lamentavelmente. Nosso instituto será a primeira faculdade de vendas no Brasil dentro de 6 meses... hoje ela é uma escola, mas será faculdade, ainda nao reconhecido pelo MEC, mas estamos trabalhando nesse processo.

Kevin_Costner - Eduardo q dica vc daria pra quem está querendo entrar no mercado de trabalho hoje e para quem deseja entra no saso seria a quelas pesoas q estaum sain hoje de suas casa sem saber o q vai encontra pela frete q conselho vc daria pra elas.
Kevin_Costner, primeiramente que descubram o que gostam de fazer, pois só terao sucesso se fizerem o que gostam!

KurtKraut - O mercado de educação tem sido extremamente segmentado. Isso vem distanciando a educação de uma planificação, como o MEC quer, tanto que cria barreiras para transferência de alunos de curso. Essa diferença na educação e preparo do profissional está gerando uma pluralidade a mais de perfis para atender a demanda ou está deixando de fora muitos despreparados. Cursos de esquina, supletivos, isto é nocivo para uma carreira ?
KurtKraut, como tudo, esse processo tem defeitos e qualidades. O defeito é complicar coisas simples e assim dificultar o real preparo das pessoas para o trabalho, por outro lado, cria perfis diferentes, o que pode ser interessante no futuro.

Rog - Boa tarde! Apesar de não ser admitida formalmente, a BOLA em algumas áreas (ex. produção gráfica) é uma realidade. Até que ponto podemos encarar com naturalidade e como mudar essa cultura?
Rog, a BOLA faz parte de alguns segmentos e isto não me parece que vá deixar de existir, quando ela faz parte do processo nao há espaço para o trabalho do profissional de vendas, pq quem dá mais leva!

junina - Daqui há alguns anos, qual será o perfil exigido para ser um bom vendedor?
junina, talento, disciplina, vários idiomas, facilidade em informatica, processos de autodesenvolvimento.

KurtKraut - Testes vocacionais funcionam ? Gosto de lhe dar com pessoas, e tenho interesse grande em ciências biológicas. Pensava em medicina até que a informática ( embora a aversão aos números ) tomou conta do meu dia à dia e de muitas habilidades que tenho. O segredo é fazer a interseção disto ? Ou continuar explorando rumos ? Testes Vocacionais nunca me apontam um caminho.
KurtKraut, NEM SEMPRE. é preciso tomar cuidado e jamais fazer apenas um e apenas em um só instituto, a bateria de testes dá mais segurança.

Kevin_Costner - a sua faculdade oferece cursos via internet ou correios?
Kevin_Costner, sim, via internet teremos nosso curso, mas não por correspondencia.

Eduardo - Para terminar, quero colocar à disposicao de todos o Ipeb, que fica na AV. Bernardino de Campos, 318, bairro do paraiso, sp, e cujo tel. 3057-0787... e o nosso CD, O Curso de Vendas, pelo tel. 3672-7581. Ffoi um grande prazer e estou à disposição pelo email botelho@eduardobotelho.com.br. Felicidades a todos!

Moderador A Inter.net agradece a presença de Eduardo Botelho e de todos. Até a próxima!